Assistente Atendimento - Unimed

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected] Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 13h30 às 19h30 de segunda a quinta-feira, sexta-feira 13h00 às 19h00

Benefícios: Vale refeição de R$ 41,60, Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 342,00, Plano de saúde, Plano odontológico

Responsabilidades Da Posição

• Recepcionar e prestar serviços de apoio e clientes, pacientes, acompanhamentos e visitantes (validação de informações quanto a documentação, cartão Unimed, atualização de dados cadastrais)
• Realizar agendamento conforme orientações da equipe multiprofissional
• Prestar atendimento telefônico e fornecer informações necessárias ao sucesso das ações planejadas pela equipe de saúde
• Marcar entrevistas ou consultas e receber pacientes, clientes ou visitantes, averiguar suas necessidades e dirigir ao lugar ou a pessoa procurada
• Agendar serviços e prover mecanismos de facilitação para atingir objetivos definidos pela equipe de saúde
• Garantir acesso da carteira de pacientes a tratamentos dentro de um sistema de referência e contrarreferência para os casos de maior complexidade ou que necessitam internação hospitalar
• Participar de grupos de educação para a saúde
• Disponibilizar dados para auditoria e gestão, prestando informações e ajustando os indicadores estabelecidos, os quais terão finalidade de indicar qualidade e também poderão compor indicadores para remuneração de profissionais
• Manter as informações e documentos do processo atualizados, controlados e arquivados, através de meio eletrônico ou físico, de acordo com os critérios do Sistema de Gestão da Qualidade
• Receber e atender solicitações e de serviços e informações, pertinentes a sua área de atuação
• Assessorar tecnicamente seus clientes internos sobre assuntos de sua área de atuação
• Manter atualizado os conceitos, as técnicas, as ferramentas, as metodologias e as tendências dos assuntos relativos a sua área de atuação
• Planejar os trabalhos da área, verificando periodicamente a realização de cada etapa
• Analisar problemas ocorridos propondo e implantando soluções que garantam a continuidade do trabalho
• Garantir a confidencialidade das informações de sua área e da empresa
• Manter seu lugar de trabalho limpo e organizado, de acordo com os critérios de programas com esta finalidade.
• Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed.
• Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição Ensino médio completo

Sobre a Empresa RH NOSSA, a Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.