Assistente Comercial Atendimento ao Cliente

Oportunidade de desenvolvimento para Assistente Comercial . Atue em um ambiente dinâmico e colaborativo, prestando suporte essencial às equipes comercial, operacional, de Engenharia e financeira, com foco na excelência do atendimento ao cliente e na otimização de processos.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Receber, registrar e dar seguimento às demandas comerciais e operacionais dos clientes, assegurando um atendimento cordial e eficiente.
• Manter contato proativo com os clientes, fornecendo informações e suporte contínuo.
• Organizar e agendar visitas técnicas, reuniões e atendimentos, coordenando a disponibilidade de clientes e da equipe operacional.
• Confirmar agendamentos previamente e comunicar quaisquer alterações com agilidade.
• Acompanhar o andamento dos serviços contratados junto à equipe operacional, garantindo a satisfação do cliente.
• Fornecer atualizações e feedbacks regulares aos clientes sobre o status dos serviços em andamento.
• Identificar e encaminhar pendências, atrasos ou dificuldades aos responsáveis, buscando soluções eficazes.
• Registrar e acompanhar oportunidades de venda no CRM ou sistema de gestão, mantendo o funil de vendas atualizado.
• Manter informações sobre clientes, contatos, propostas e negociações atualizadas no sistema.
• Colaborar com a equipe de Engenharia na elaboração e revisão de propostas técnicas e comerciais.
• Auxiliar no levantamento de informações e documentos necessários para a elaboração de orçamentos.
• Encaminhar propostas e orçamentos aos clientes, registrando o envio e realizando o acompanhamento comercial.
• Esclarecer dúvidas e negociar propostas, respeitando as diretrizes e limites de aprovação da empresa.
• Registrar aprovações, recusas e solicitações de revisão de propostas no sistema.
• Acompanhar o avanço físico dos serviços e apoiar o faturamento junto aos departamentos operacional e financeiro.
• Conferir a documentação necessária para faturamento (Ordens de Serviço, relatórios, medições, aceites).
• Apoiar o departamento financeiro na liberação do faturamento, fornecendo informações comerciais e operacionais.
• Monitorar pendências documentais ou operacionais que possam impactar o faturamento e recebimento.
• Manter o histórico de atendimentos, propostas e serviços organizado e atualizado.
• Participar de reuniões de acompanhamento comercial e operacional.
• Elaborar relatórios de indicadores comerciais e operacionais conforme solicitado pela gestão.
• Apoiar a equipe comercial em rotinas administrativas e no relacionamento com clientes.
• Contribuir ativamente para a satisfação, fidelização e expansão do relacionamento com a carteira de clientes.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento e proficiência no Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e rotinas comerciais.
• Habilidade em organização, acompanhamento de processos e gestão de prazos.
• Capacidade de comunicação verbal e escrita clara e objetiva.
• Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Proatividade, senso de prioridade e atenção aos detalhes.
• Conhecimento básico de processos administrativos e financeiros.
• Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de gestão.
• Discrição e responsabilidade no manuseio de informações confidenciais.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS / DIFERENCIAIS:

• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento em uma consultoria de RH renomada.
• Ambiente de trabalho colaborativo e com foco em resultados.