Assistente Comercial

R) Receber, analisar e acompanhar os pedidos dos clientes, verificando informações, necessidades, prazos e condições estabelecidas pela empresa.

(R) Registrar e atualizar as informações referentes aos pedidos, solicitações, consultas e negociações realizadas com os clientes.

(R) Realizar o cadastro e a atualização dos dados dos clientes nos sistemas e controles utilizados pela empresa.

(R) Manter registros organizados das consultas, solicitações e contatos realizados com clientes, possibilitando o acompanhamento e futuras ações comerciais.

(R) Acompanhar o andamento dos pedidos desde o recebimento da solicitação até o encaminhamento das mercadorias.

(R) Posicionar os clientes sobre o status dos pedidos, prazos, separação, expedição e encaminhamento das mercadorias.

(R) Acompanhar a programação e o cumprimento das entregas, mantendo os clientes informados sobre eventuais alterações ou ocorrências.

(R) Apoiar o processo de pós-venda, realizando contatos com clientes para acompanhamento da satisfação e identificação de eventuais necessidades.

(R) Receber, registrar e direcionar solicitações, dúvidas, reclamações e ocorrências apresentadas pelos clientes às áreas responsáveis.

(R) Realizar interface com as áreas Operacional, Financeira, Fiscal e demais setores envolvidos, buscando garantir o correto atendimento das demandas dos clientes.

(R) Acompanhar ocorrências relacionadas ao transporte e entrega das mercadorias, buscando informações junto às transportadoras e áreas internas para atualização dos clientes.

(R) Manter atualizados os controles comerciais, planilhas, sistemas e demais ferramentas utilizadas no acompanhamento dos clientes e pedidos.

(R) Apoiar a elaboração de relatórios e levantamentos relacionados aos pedidos, clientes, transportadoras, fretes e demais informações comerciais.

(R) Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos comerciais, comunicando-as ao superior imediato.

(R) Zelar pela qualidade das informações fornecidas aos clientes, garantindo clareza, precisão e agilidade no atendimento.

(R) Manter sigilo sobre informações comerciais, condições negociadas, dados de clientes e demais informações estratégicas da empresa.

(R) Cumprir os procedimentos internos relacionados à saúde, segurança, meio ambiente e qualidade, quando aplicáveis à função.

(R) Executar outras atividades de mesma natureza e nível de complexidade, conforme orientação do superior imediato e necessidades da área.