Assistente Comercial

Negociar customizações e efetuar visitas externas, se necessário.

Lançar corretamente o cadastro de cliente na plataforma de vendas disponibilizada.

Manter cartões de atendimento atualizados, com todos os registros de contato junto ao cliente. Bem como descarte do mesmo.

Fazer a abertura de ordens de serviço viabilidade técnica.

Realizar venda direta aos clientes, suportando todos os canais disponibilizados pela empresa.

Alimentar CRM com informações relevantes de todos os clientes que entram e contato com interesse em nossos produtos.

Atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações via telefone e mídias sociais.

Participar da aprovação e implantação dos projetos de melhoria do SAC.

Promover ações de vendas com equipe comercial.

Dar suporte administrativo aos vendedores externos.

Agir como a voz do nosso cliente, em projetos e em iniciativas da empresa. Compartilhar o feedback de clientes com a liderança, gerando ideias de melhoria e planos de ação.

Propor melhorias a partir de relatórios analíticos.

Ser expert em vendas especiais e que requerem mais informações.

Alimentar planilhas auxiliares conforme solicitação do gestor.

Confirmar os dados de contato do cliente quando solicitado pelo setor de suporte e serviço.

Acompanhar, avaliar e redirecionar assuntos para correção de processo e/ou recursos.

Atender, orientar e esclarecer as dúvidas do público interno e externo no que se refere aos processos, rotinas, normas e políticas da área.