Assistente Comercial e de Atendimento

O Nouvet é mais que um centro veterinário!

Somos uma clínica veterinária com infraestrutura hospitalar de alta complexidade que combina excelência técnica, inovação contínua e acolhimento para garantir que pets e tutores vivam mais momentos especiais juntos. Se você tem paixão por cuidar de pessoas e animais e busca um lugar onde ciência, precisão e empatia caminham lado a lado, venha fazer parte do nosso time!

Missão do Cargo:

Atuar no atendimento e relacionamento com clientes, contribuindo para uma jornada acolhedora, ágil e eficiente. Será responsável por apoiar as rotinas comerciais e de atendimento, realizar contatos ativos e receptivos, acompanhar oportunidades de negócio, apoiar agendamentos e negociações, realizar follow-ups e garantir a organização das informações nos sistemas e canais de relacionamento. Buscamos um profissional comunicativo, organizado e com visão comercial, capaz de identificar necessidades e contribuir para a conversão e fidelização dos clientes.

Atividades Principais

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e demais canais digitais;
• Realizar contatos ativos e receptivos, acompanhando clientes ao longo de sua jornada;
• Apoiar agendamentos, confirmações e organização da agenda de atendimentos e serviços;
• Identificar necessidades dos clientes e apresentar soluções e serviços adequados;
• Elaborar e acompanhar propostas e orçamentos, realizando follow-ups para apoiar a conversão;
• Identificar oportunidades de vendas adicionais e serviços complementares, de forma consultiva;
• Apoiar a qualificação e o acompanhamento de leads e oportunidades comerciais;
• Manter os registros e históricos de atendimento atualizados nos sistemas e CRM;
• Organizar informações, contatos e oportunidades para garantir continuidade e qualidade no atendimento;
• Apoiar campanhas comerciais e ações de relacionamento;
• Atuar em parceria com as equipes de atendimento e comercial para garantir uma jornada eficiente ao cliente;
• Contribuir para o alcance dos indicadores de atendimento, qualidade e conversão.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, vendas, relacionamento ou rotinas comerciais;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para atuar com atendimento telefônico e canais digitais, especialmente WhatsApp;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Perfil proativo, acolhedor e orientado para resultados;
• Capacidade de identificar oportunidades e conduzir negociações de forma consultiva;
• Facilidade com sistemas, ferramentas digitais e registro de informações.

Diferenciais Valorizados

• Experiência com CRM e ferramentas de relacionamento, como RD Station;
• Vivência com prospecção e qualificação de leads;
• Experiência com elaboração e acompanhamento de orçamentos;
• Conhecimento de técnicas de vendas e qualificação comercial;
• Vivência em clínicas, hospitais, serviços de saúde, mercado veterinário ou atendimento de alto padrão;
• Conhecimento de indicadores e metas comerciais.

Por que fazer parte do Nouvet?

Você fará parte de uma estrutura hospitalar projetada para alta complexidade, com equipe multidisciplinar e tecnologia avançada. Aqui, você tem a oportunidade de crescer em um ambiente que valoriza o cuidado do pet como indivíduo e do tutor como parte essencial da jornada de tratamento.

Se você se identifica com o nosso propósito e está pronto(a) para fazer a diferença em um centro veterinário de excelência, candidate-se!