Assistente Comercial Júnior

Cargo: Assistente Comercial Júnior

Área: Comercial Nível: Júnior

Remuneração mensal: R$ 2.100,00

Modelo: Presencial - Local: Jabaquara / SP - Jornada: 09h – 18h.

Benefícios:

• Convênio medico
• Convênio dental
• Vale-transporte – Desconto de 2,5%
• Vale alimentação R$ 35,00
• Acesso wellhub
• Dayoff no aniversário.

Missão do cargo

Acompanhar o pós-venda e apoiar a comunicação com representantes e clientes, monitorando retornos, identificando necessidades de suporte e acompanhando as demandas até sua resolução pelas pessoas responsáveis, garantindo continuidade no atendimento e organização das informações.

Principais responsabilidades

• Acompanhar diariamente as mensagens recebidas no LeadHit relacionadas às ações de pós-venda realizadas pelos agentes humanos e de inteligência artificial.
• Monitorar respostas de clientes e representantes e identificar situações que necessitem de suporte ou intervenção.
• Prestar suporte aos clientes e representantes, submetendo as demandas à aprovação conforme o fluxo definido para a posição.
• Comunicar aos representantes os retornos, as pendências, as oportunidades e as demais informações relevantes para o atendimento.
• Acompanhar as demandas até sua resolução, mantendo a continuidade do atendimento.
• Registrar as informações e tratativas e contribuir para a organização do processo de pós-venda.

Escopo e operação do atendimento

Produto acompanhado: Seguro Auto

Demanda principal: Suporte ao representante.

Público informado: Representantes de PPM e corretores.

Canais: WhatsApp, Instagram, telefone e e-mail.

Prioridade inicial: Conhecer o produto para prestar atendimento.(SEGUROS AUTO)

Escolaridade mínima obrigatória: Ensino Médio completo. Formação técnica ou superior de qualquer área, cursando ou concluída, é aceita.

Cursos desejáveis: Inteligência artificial e Pacote Office.

Experiência profissional

Experiência em atendimento ao cliente.

Conhecimentos técnicos

• Informática e Excel em nível básico.
• Pacote Office
• Conhecimento básico de sistemas de atendimento e CRM.
• Experiência prévia com LeadHit (DIFERENCIAL).
• Conhecimento prévio de inteligência artificial e automação (DIFERENCIAL).

Competências comportamentais

• Boa comunicação e dicção.
• Disposição para aprender e se desenvolver.
• Proatividade no acompanhamento das atividades.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)