Assistente comercial Service

Conheça a nossa história!

Na Imex acreditamos que a inovação é a chave para um futuro mais saudável. Somos uma empresa inovadora, com uma forte presença no mercado de saúde e tecnologia. Com mais de 20 anos de história, somos especialistas nesse segmento e a nossa missão é transformar o setor de saúde por meio de equipamentos médicos de alta qualidade, tanto para uso humano quanto veterinário, atuando em todo o Brasil.

Aqui valorizamos o compromisso com resultados e a colaboração entre as pessoas. Valorizamos o comprometimento, a diversidade e a autenticidade de cada um, e acreditamos que quando todos crescem juntos, o impacto é ainda maior.

Como Assistente Comercial Service você será responsável por efetuar atendimento aos clientes e fornecer suporte aos representantes externos, emissão e acompanhamento de propostas, estimativas e faturamentos, análise e acompanhamento dos contratos e prospecção de acordo com informações da base instalada da empresa, para que os processos sejam atendidos adequadamente, com o objetivo de assegurar a satisfação do cliente.

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia?

• Realizar atendimento à clientes, fornecendo todas as informações necessárias e esclarecendo dúvidas.
• Verificar, diariamente, as solicitações de propostas emitidas por clientes e pelos representantes regionais.
• Fornecer suporte aos representantes regionais gerando informações específicas sobre o cliente a ser atendido.
• Realizar o acompanhamento dos pedidos emitidos, incluindo desde o fechamento do pedido até a entrega final do produto.
• Realizar o acompanhamento de mercadorias enviadas por transportadora, visando o cumprimento do prazo de entrega estipulado ou liberação de atendimento.
• Enviar cotações para clientes solicitantes e acompanhar o processo até sua finalização, alimentando o BPM com informações relevantes sobre a cotação.
• Efetuar a emissão de Pedidos e Ordem de Compra enviadas pelo cliente através de contato telefônico, plataformas eletrônicas ou e-mail, considerando: o valor pago pelo cliente, a condição de pagamento conforme análise financeira efetuada pela empresa, o número da Ordem de Compra e a observação do endereço de entrega e cobrança.
• Efetuar o cadastro do Contrato de Manutenção no ERP, cadastrando a forma de pagamento, valor mensal e informações do equipamento, conforme minuta contratual.
• Fornecer feedback ao cliente acerca das análises de minutas, atualizando-o sobre o status do processo.
• Solicitar o ajuste na base instalada sempre que identificada alguma mudança.
• Fazer ações e reprospecções de clientes declinados, sempre que solicitado pela supervisão/gerência.
• Realizar call semanal com os clientes atualizando todas as negociações.
• Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de SAC, executando todos os procedimentos definidos pela empresa.
• Realizar o controle e o monitoramento dos contratos firmados com clientes, enviando a carta de reajuste do IGPM ou solicitando o Aditivo de renovação para o Jurídico.
• Manter alinhamento com a Supervisão/Diretoria do setor acerca de valores de produtos e condições de pagamento, de modo a informar ao cliente solicitante.
• Manter limpo e organizado o ambiente de trabalho.
• Executar atividades correlatas, de acordo com a necessidade da empresa.

Requisitos e qualificações

Para fazer a sua história acontecer aqui, precisamos que você domine esses assuntos:

• Ensino Médio Completo (desejável pela empresa).
• 12 meses de experiência em vendas e/ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento em Informática (Pacote Office).
• Conhecimento em Rotinas Administrativas.
• Noções de Orçamentos e Vendas.
• Competências comportamentais: organização, atenção concentrada, iniciativa, trabalho em equipe, comunicação e relacionamento interpessoal.

Informações adicionais

O que você ganha ao fazer parte da nossa história?

• Vale transporte para o seu deslocamento;
• Estacionamento gratuito para sua segurança;
• Vale alimentação e refeição em um único cartão;
• Plano de saúde Unimed e Plano odontológico Uniodonto para você cuidar da sua saúde;
• Gympass para cuidar do seu bem-estar e praticar atividades físicas;
• Auxílio creche para apoiar no cuidado com seus filhos;
• Convênio Farma Sesi para descontos em farmácias;
• Convênio com o Sesc para aproveitar cursos, academias, escola para seus filhos e muito mais;
• Academia online para capacitação e desenvolvimento contínuo;
• Desconto em estabelecimentos parceiros;
• Cozinha equipada para suas refeições;
• Café e chá à vontade na nossa copa;
• Pausas entre as jornadas de 15 minutos para um cafezinho ou um chazinho.