Assistente de Agendamento

Agendar, transferir ou cancelar procedimentos no sistema informatizado da Instituição de cada uma das unidades, conforme informação e solicitação do Cliente Médico ou seus Assistentes, via telefone.

Responsabilidades e atribuições

• Verificar no sistema da Instituição os parâmetros para agendamento (convênio, plano, procedimento a ser agendado, disponibilidade de dia e horário conforme solicitação e preparo, se houver);
• Orientar Médicos ou seus Assistentes com relação ao atendimento de planos, convênios e possibilidades de agendamento;
• Realizar transferências de data/horário e/ou cancelamento quando solicitado;
• Entrar em contato com responsáveis pelas áreas cirúrgicas e de atendimento para realização de encaixes (urgência de atendimento);
• Parametrizar agendas no sistema da Instituição, se necessário;
• Confirmar agendamentos com clientes, se necessário;
• Acompanhar on-line os indicadores de atendimento (quantidade de atendimentos x tempo de espera x ligações perdidas) no Painel de Atendimento, acompanhando as metas estabelecidas para atendimento;
• Receber treinamento de novos atendimentos implementados nas áreas atendidas;
• Preencher planilhas de acompanhamento mensal e anual referentes aos indicadores da área – Gestão à Vista;
• Receber orientações de novos convênios e planos liberados pelo Departamento Comercial para novos atendimentos;
• Abrir chamado em sistema informando à TI quando houver problemas relacionados ao sistema da Instituição ou outras plataformas interligadas ao agendamento e acompanhar a solução.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo;

Experiência com agendamentos de consultas de exames e cirurgias;

Experiência na área Hospitalar;

Necessário disponibilidade de horário total, para cobertura de horários conforme necessidade do setor.

Informações adicionais

• Cesta Básica;
• Refeição no Local;
• Café da Manhã;
• Vale-transporte;
• Assistência Médica - Bradesco (Extensivo somente para colaboradores);
• Assistência Odontológica - OdontoPrev;
• Auxilio Creche;
• WellHub (Gympass);
• Projeto Madrinha – Programa de acolhimento e suporte para gestantes;
• Convênio SESC – Acesso a atividades de lazer, cultura, esportes e descontos em diversos serviço.

Somos movidos pela paixão pelo ser humano e medicina de excelência.

Acolher e cuidar fazem parte da nossa essência, e acreditamos que toda mãe e seu bebê merecem o melhor que a medicina pode oferecer, aliado ao carinho e à dedicação que nos movem.

Nosso foco é a medicina voltada para mãe-bebê, proporcionando um cuidado acolhedor, respeitoso e humano. Queremos que as mães, os bebês e suas famílias sintam-se como se estivessem em casa, cercados por verdadeiros amigos.

O Grupo Santa Joana é composto por três maternidades: o Hospital e Maternidade Santa Joana, a Pro Matre Paulista e o Hospital e Maternidade Santa Maria, todas em São Paulo. Também fazem parte do grupo nossos Centros de Diagnósticos, o Centro de Ensino e a Faculdade Santa Joana, onde continuamos a formar profissionais dedicados e capacitados para o futuro.

Se você compartilha da nossa paixão e gostaria de fazer parte disso, confira abaixo nossas vagas e venha contribuir para esse legado de cuidado e excelência.