Assistente de Atendimento ao Cliente – Banco Privado

O nosso cliente é atualmente o maior banco privado em Portugal.

A tua função será prestar atendimento telefónico a clientes e não clientes do banco, garantindo um serviço claro, eficiente e orientado para as suas necessidades. Incluirá o esclarecimento de dúvidas e a disponibilização de informação sobre a oferta de produtos e serviços, bem como a identificação de oportunidades de cross-sell, promovendo soluções bancárias adequadas a cada perfil.

Responsabilidades

• Atendimento telefónico a clientes e não clientes do Banco;
• Esclarecimento de dúvidas e prestação de informação sobre a oferta de produtos e serviços;
• Cross-sell de produtos e serviços bancários;

Requisitos

• Excelentes competências de comunicação oral e escrita em português;
• Abordagem empática e orientada para o apoio ao cliente;
• Forte espírito de equipa;
• Excelentes competências interpessoais e capacidade para gerir e desescalar situações quando necessário;
• Capacidade para lidar com informação sensível e confidencial;
• Capacidade de aprender rapidamente e de se adaptar a novos processos e ferramentas.

Localização: Lisboa, Portugal (Entrecampos)

Modelo de trabalho: Presencial

Horário: Horários rotativos, de segunda-feira a domingo, entre as 07:00 e as 23:00 (40 horas por semana)

Formação: 15 dias úteis (remunerada a €50 por cada semana concluída)

Remuneração: €920 brutos por mês, pagos em 14 prestações, o que corresponde a aproximadamente €1.073 brutos por mês quando calculado em média ao longo de 12 meses

Benefícios: Seguro de saúde privado e subsídio de alimentação de €154 por mês

Férias: 22 dias por ano

Data de início prevista: Outubro de 2026, o mais cedo possível, ou a acordar com o cliente