Assistente de atendimento ao cliente

descrição da empresa executive soluções empresariais atua na prestação de serviços e consultoria voltados à gestão de negócios com foco em eficiência operacional e excelência no atendimento. a empresa apoia organizações de diferentes portes na estruturação de processos administrativos e comerciais alinhados às melhores práticas do mercado. o ambiente de trabalho valoriza aprendizado contínuo autonomia e colaboração entre equipes. quem se junta à executive soluções empresariais encontra oportunidades de desenvolvimento profissional e participação em projetos variados junto a clientes de diferentes segmentos.

descrição do cargo a pessoa assistente de atendimento ao cliente será responsável por realizar o atendimento diário a clientes por telefone e canais digitais como e-mail e aplicativos de mensagens assegurando respostas ágeis e cordiais. irá registrar demandas e ocorrências em sistemas internos acompanhar solicitações até a resolução e dar retorno ao cliente com informações claras e organizadas. apoiará na solução de problemas simples encaminhando casos mais complexos para áreas responsáveis além de contribuir com o acompanhamento de indicadores de satisfação. este é um cargo em tempo integral em formato híbrido com atuação principal em concórdia sc e possibilidade de realizar parte das atividades em home office conforme diretrizes da empresa.

qualificações

• habilidades interpessoais e de comunicação para estabelecer relacionamento respeitoso com clientes escuta ativa e capacidade de transmitir informações de forma simples e objetiva.
• experiência ou familiaridade com atendimento ao cliente suporte ao cliente e foco em satisfação garantindo postura acolhedora e orientação para resolução de problemas.
• conhecimento básico de informática com uso de sistemas de registro de chamados e ferramentas de comunicação digital.
• organização atenção aos detalhes e habilidade para gerir múltiplas demandas mantendo qualidade no atendimento e cumprimento de prazos.
• ensino médio completo sendo desejável ensino técnico ou superior em andamento em áreas como administração gestão comercial ou afins além de experiência prévia em funções de atendimento.