Assistente de Atendimento ao Cliente

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• Formação: Cursando Graduação Administração ou áreas correlatas.

-Conhecimentos específicos: Pacote Office Intermediário, rotinas administrativas e experiência comprovada com atendimento ao cliente.

• Responsabilidades e atribuições:

• Atendimento ao Cliente: Atender e compreender as necessidades do cliente no momento do óbito, prestando suporte às suas solicitações e esclarecendo dúvidas por meio de contato presencial, sistêmico e pelos demais canais de comunicação, como telefone e WhatsApp, visando assegurar a qualidade do serviço e do atendimento. Receber do cliente os pagamentos referentes aos produtos e serviços contratados, conforme procedimentos internos e políticas financeiras estabelecidas.

• Documentações e Processos: Preparar e conferir toda a documentação referente ao atendimento ao óbito, assegurando o cumprimento dos processos de atendimento ao cliente e o correto registro das informações no arquivo físico e no sistema. Em caso de dúvidas ou inconsistências, solicitar, quando necessário, o apoio e a validação do Analista plantonista.

• Produtos e Serviços: Realizar a apresentação dos produtos e serviços da empresa, interna e externamente, inclusive em hospitais, conforme roteiros, padrões e políticas previamente estabelecidos, garantindo atendimento humanizado, clareza nas informações e qualidade no atendimento ao cliente.

• Rotinas administrativas: Conferir os processos arquivados fisicamente com os registros eletrônicos, garantindo integridade, rastreabilidade e organização das informações.

• Atualizações cadastrais: Executar os procedimentos definidos para atualização cadastral e cancelamento, assegurando a manutenção de dados corretos e documentação regularizada.

• Adicionais:

• Regime: Presencial

• Horário/Escala: 12x36 | das 06h00 às 18h00

• Benefícios: Convênio Médico (Unimed), Convênio Odontológico (Amil), Cesta Básica, Seguro de Vida (Porto Seguro), Parcerias com escolas, faculdades e academias, Vale Transporte e Estacionamento Gratuito.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$3.365,10 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Cesta básica
• Convênios e descontos comerciais
• Seguro de vida
• Vale-transporte

Escolaridade:

• Ensino Superior cursando ou interrompido (Preferencial)

Experiência:

• Pacote Office Intermediário? (Obrigatório)
• Atendimento ao Cliente Humanizado? (Obrigatório)
• Rotinas Administrativas? (Obrigatório)

Local do trabalho: Presencial