Assistente de Atendimento ao Cliente

Confira as atividades da função:

• Prestar atendimento aos associados, garantindo suporte ágil, claro e humanizado, auxiliando em demandas relacionadas a serviços da associação;

• Esclarecimento de dúvidas, abertura e acompanhamento de solicitações, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes;

• Registrar e acompanhar demandas, assegurando tratativas dentro dos prazos estabelecidos;

• Intermediar a comunicação entre o associado e as áreas internas (sinistro, financeiro, jurodico), garantindo agilidade nas resoluções;

• Zelar pela experiência do cliente, atuando de forma preventiva na resolução de conflitos e insatisfações.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento aos associados por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Registar solicitações, reclamações e ocorrências em sistema;
• Atualizar cadastros de associados

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em proteção veicular, seguros ou processos de sinistro será um diferencial
• Pacote Office básico/intermediário
• Noções de rotinas administrativas.

Competências:

• Boa comunicação verbal e escrita
• Empatia e cordialidade
• Capacidade de organização e gestão de demandas
• Boa escuta e resolução de problemas

Pagamento: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mês

Benefícios:

• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial