Assistente de atendimento ao cliente

Sobre a empresa

Na Platô, somos focados em oferecer experiências de atendimento de qualidade às nossas clientes. Valorizamos relações humanas baseadas em respeito, confiança e escuta ativa.

Incentivamos um ambiente colaborativo, no qual cada colaborador pode aprender, se desenvolver e contribuir para a melhoria contínua dos nossos processos. Buscamos profissionais que queiram crescer com a empresa e participar da construção de soluções práticas para os desafios do dia a dia.

Perfil que buscamos

Queremos alguém que goste de pessoas e tenha satisfação em ajudar. Uma pessoa organizada, atenta e responsável, que saiba ouvir antes de buscar uma solução e tenha cuidado com a forma como se comunica.

É importante ter iniciativa para resolver as situações do dia a dia, mas também saber quando buscar apoio da equipe. Valorizamos pessoas que recebem feedbacks com abertura, têm vontade de aprender e entendem que um bom atendimento também depende de colaboração e trabalho em equipe.

Descrição do cargo

O(a) Assistente de Atendimento ao Cliente será responsável por realizar atendimentos online e por telefone, esclarecer dúvidas, registrar solicitações e encaminhar demandas para as áreas internas.

No dia a dia, será responsável por acompanhar pedidos, auxiliar na resolução de problemas, garantir que cada atendimento seja conduzido até a sua conclusão, sempre com foco na satisfação das clientes, mantendo os registros organizados nos sistemas.

Também dará suporte em rotinas administrativas simples relacionadas ao atendimento, como atualização de cadastros, organização de informações e acompanhamento de solicitações.

Qualificações

• Experiência ou conhecimento na área de atendimento ao cliente.
• Comunicação clara, objetiva e empática, com habilidade para ouvir, interpretar e compreender as necessidades das clientes.
• Conhecimento em sistemas de atendimento, CRM ou plataformas de gestão de clientes.
• Bom relacionamento interpessoal, com postura colaborativa, facilidade para trabalhar em equipe e habilidade para lidar adequadamente com situações de conflito.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de registrar informações de forma precisa em sistemas e planilhas.
• Proatividade para identificar problemas, buscar soluções e contribuir para a melhoria dos processos de atendimento.

Modalidade: Presencial

Local: Belo Horizonte, Minas Gerais