Assistente de Atendimento ao Cliente/Experiência do cliente - CS

Você é uma pessoa que valoriza aprendizado, crescimento, autocuidado e gosta de manter um estilo de vida saudável? Se sim, seu lugar é com a gente

Aqui no Grupo Constancy temos como missão entregar excelência e encantamento no atendimento a cada cliente, seja alavancando as carreiras dos alunos médicos do Constancy Educacional ou cuidando de forma única da saúde dos pacientes do Instituto Constancy. Acreditamos que essa forma de conduzir o nosso negócio deve ser vivida também internamente, proporcionando desenvolvimento profissional, aprendizado constante e incentivo a um lifestyle saudável.

Nossos principais instas: @drlazarolourenco

@institutoconstancy

@constancyeducacional

O que buscamos: Profissional comunicativo, proativo e organizado, que goste de lidar com pessoas e tenha interesse em atuar com atendimento, suporte e experiência do cliente. Buscamos alguém com vontade de aprender, se desenvolver e contribuir para uma jornada positiva em cada contato com nossos clientes.

O que oferecemos: Contratação PJ - PRESENCIAL

Fixo mensal: 3.500,00

Horário usual: das 9h às 18h (seg a sex), com possibilidade de extensão em dias de reuniões, cursos internos e treinamentos.

Necessário ter disponibilidade para participação em cursos de 2 a 3x ao mês aos finais de semana (com bonificação, além de Uber e alimentação pagos pela empresa).

Local de atuação: Presencial, Itaim Bibi, São Paulo.

Como será seu dia-a-dia: Atuar no atendimento e suporte aos clientes, garantindo uma experiência positiva em toda a jornada;

Ofertar e apresentar novos produtos para os clientes;

Realizar onboarding de novos clientes, esclarecendo dúvidas e alinhando expectativas;

Acompanhar clientes no pré e pós-venda, fortalecendo o relacionamento;

Identificar dificuldades e propor soluções para melhorar a experiência do cliente;

Apoiar na organização e execução de eventos e cursos presenciais;

Auxiliar clientes no uso das plataformas e serviços oferecidos;

Organizar processos internos relacionados ao atendimento;

Gerenciar emissão de certificados e demandas operacionais;

Acompanhar feedbacks e indicadores de satisfação;

Contribuir com ideias e melhorias para otimizar o atendimento e a experiência.

O que você precisa ter/saber: Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou relacionamento;

Boa comunicação oral e escrita;

Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas;

Proatividade e senso de responsabilidade;

Facilidade de aprendizado e adaptação a novas ferramentas.

Será um diferencial se você tiver experiência com atendimento ao cliente, vendas, uso de CRM ou atuação com eventos e suporte operacional.

Benefícios que ofertamos: Total Pass – acesso a academias e atividades físicas;

Copa saudável com opções de alimentação no ambiente de trabalho;

Bonificação em dinheiro no mês do seu aniversário;

Auxílio família (para colaboradores com filhos de até 12 anos);

Parceria com escola de idiomas;