ASSISTENTE DE ATENDIMENTO CLIENTE

A SINGLO analisa informações de crédito e comportamento, internas e externas proporcionando uma análise personalizada.

Permite a construção do perfil do cliente e a retroalimentação dos dados aumentando a assertividade das análises.

Venha fazer parte do nosso time!

Atribuições e Responsabilidades

Atender e registrar solicitações dos clientes por meio de ferramentas de atendimento (telefone, e-mail, chat, etc.);

Fornecer suporte técnico de nível 1, realizando diagnósticos iniciais e triagem de problemas;

Resolver questões simples relacionadas ao funcionamento do sistema, como login, configurações e erros comuns;

Escalar incidentes de maior complexidade para equipes de nível superior (suporte nível 2 ou desenvolvedores);

Acompanhar tickets até a resolução, mantendo os clientes informados sobre o status;

Auxiliar na criação e atualização de documentação de suporte, FAQs e tutoriais;

Garantir a satisfação do cliente por meio de um atendimento ágil e eficaz.

Requisitos e Qualificações

Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou sistemas financeiros;

Conhecimento em informática, redes e sistemas operacionais;

Conhecimento em sistemas de análise de crédito ou plataformas de automação.

Superior Completo em Administração e/ou áreas correlatas.

Boa comunicação verbal e escrita;

Habilidade para trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente;

Perfil pró-ativo, paciente e orientado a soluções;

Diferencial:

Experiência com ferramentas de atendimento (Movidesk);

Conhecimento básico em SQL ou ferramentas de consulta de banco de dados;

Inglês técnico básico.

Vantagens de Ser Singlo

️ Vale alimentação ou Vale refeição

Vale transporte

Plano saúde

Convênio odontológico

Convênio com farmácia

Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação e cursos Técnicos)

Parcerias com Escolas de Idiomas

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‍ Espaço de convivência e descanso

• Espaço com copa e máquinas de café/alimentos

Estacionamento gratuito

Programa indicação

PDI (Plano de Desenvolvimento Individual)

Oportunidade internas

Carga horária de 220h p/mês.

Localização

Modelo de contratação

Modelo de trabalho

Joinville, SC, BR

Efetivo CLT

Híbrido