Assistente de Atendimento

Prazer, nós somos a NEXDOM Healthtech

Você está preparado para fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde, oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há mais 20 anos no mercado?

Aqui, o nosso compromisso é criar um ambiente positivo e sustentável! E muito mais do que oferecer soluções inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos e que gerem valor para todos.

Estamos sempre dispostos a aprender e reconhecer nossos erros. Valorizamos o conhecimento e a troca de perspectivas, reconhecendo que o resultado é gerado de forma coletiva.

Nossos líderes diariamente incentivam a criatividade e a busca contínua por ideias e soluções que transformem nossos produtos, serviços e processos, fortalecendo a nossa cultura de atuar com excelência!

Somos #remotefirst! Incentivamos a liberdade geográfica para você atuar de onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcançarmos grandes resultados juntos.

A nossa missão é promover inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde! E para esse time ficar completo, só falta você!

Responsabilidades e atribuições

• • Atendimento proativo ao cliente, orientando e apoiando sobre a melhor utilização do produto;
  • Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades do sistema de atendimento.
  • Acompanhar os chamados junto aos times responsáveis, visando a garantia do SLA de contrato;
  • Controlar o SLA dos clientes sob sua responsabilidade.
  • Realizar interface junto aos times envolvidos nas tratativas relacionadas a clientes sob sua responsabilidade.

Requisitos e qualificações

• • • Experiência em atendimento ao cliente e/ou customer success
    • Experiência em ferramentas tecnológicas (office 365, apresentações, gestão de tarefas, outros)
    • Familiaridade com ferramentas em CRM
    • Habilidade em análise de dados e condução de projetos
    • Comunicação escrita e verbal assertiva
    • Formação (cursos/ convenções) em CS

Informações adicionais

Será um diferencial:

• • • Conhecimento em Unimed
    • Atuação em customer success

Os benefícios de trabalhar na NEXDOM são:

• Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade );
• Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade );
• Vale Alimentação/Refeição;
• Totalpass;
• Programa de Saúde Emocional para você e seus dependentes;
• Seguro de Vida;
• Day off no mês do aniversário;
• Bolsa de estudos;
• Auxílio Home Office;
• Vale transporte;
• Auxílio Estacionamento;
• Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto.

E mais:

• Ambiente leve e descontraído;
• Cultura focada em Inovação, Excelência, Comprometimento e Trabalho em Equipe; Empresa em grande desenvolvimento.

Aqui na NEXDOM, prezamos pela Diversidade, Equidade e Inclusão. Todas as nossas oportunidades são destinadas a pessoas com deficiência, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor.

Se você está participando ou vai participar de um processo seletivo conosco, acesse oAviso de Privacidade para Candidatose conheça como cuidamos das suas informações com transparência e responsabilidade.

Chegou o momento de você conhecer a NEXDOM Healthtech!

Somos a NEXDOM Healthtech! Uma empresa com o propósito de****transformar a gestão de planos de saúde através da tecnologia e inovação, impulsionando maior agilidade e eficiência para possibilitar operações simples, seguras e eficazes aos nossos clientes e milhões de beneficiários.

Nossa trajetória se iniciou com a criação do Projeto Sinergia ERP, onde 6 grandes empresas do mundo Unimed se conectaram para integrar soluções desenvolvidas para a operação de planos de saúde.

Agora, o Projeto Sinergia ERP evoluiu e, com essa evolução, somos líderes na oferta de ERP para a gestão das operadoras Unimed, já alcançamos mais de 130 singulares e federações e 6,5 milhões de beneficiários.

Aqui, temos um ambiente de trabalho saudável com o olhar voltado para as pessoas, mas para esse time ficar completo só falta você!

Saiba tudo sobre nós: https://www.instagram.com/nexdomhealthtech/

Se você está participando ou vai participar de um processo seletivo conosco, acesse o Aviso de Privacidade para Candidatos e conheça como cuidamos das suas informações com transparência e responsabilidade.