Assistente de Atendimento

A FRJR busca um Assistente de Atendimento para atuar em nossa sede.

VAGA: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe e atuar no atendimento e acompanhamento das demandas de clientes, especialmente relacionadas ao pós-venda e assistência técnica.

Requisitos

• Competências comportamentais
• Excelente relacionamento interpessoal;
• Empatia e foco na satisfação do cliente;
• Proatividade;
• Organização e acompanhamento de demandas;
• Boa comunicação;

Principais responsabilidades

Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e presencialmente;

Registrar, acompanhar e controlar solicitações de assistência técnica e demais demandas de pós-venda;

Intermediar a comunicação entre clientes, engenharia, assistência técnica, obras, jurídico e demais áreas envolvidas;

Agendar e acompanhar vistorias técnicas, reparos e entregas de chaves;

Atualizar sistemas de gestão (ERP/CRM) com informações dos atendimentos e processos;

Elaborar relatórios de acompanhamento e indicadores de desempenho do setor;

Garantir que o cliente seja informado sobre o andamento de suas solicitações até a conclusão.

Benefícios

• Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo
• Acesso a programas de desenvolvimento profissional
• Oportunidade de crescimento dentro da empresa
• Contratação CLT
• ️ Vale Alimentação / Refeição flexível
• Auxílio Transporte Flexível
• Plano de saúde
• Plano Odonto ‍- ️ Wellhub(Gympass)
• ️ Estacionamento
• Folga Aniversário

Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Vale Transporte
• Vale alimentação de 33 reais
• Plano de saude