Assistente de Atendimento e Negociação

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected] Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Horários a Definir.

Benefícios: Insalubridade, Auxilio Alimentação de R$ 499,00, Auxílio Transporte de R$ 208,00, Bônus por metas atingidas

Responsabilidades Da Posição Buscamos um Assistente de Atendimento e Negociação para integrar o time de relacionamento com clientes de nossa clínica de saúde. O candidato ideal atuará na linha de frente do atendimento comercial, sendo responsável por identificar as necessidades dos pacientes, apresentar nossos tratamentos e serviços de forma encantadora, conduzir negociações financeiras e garantir a melhor experiência com foco em conversão e fidelização.

Se você é comunicativo, focado em resultados e gosta de trabalhar com metas, essa vaga é para você!

Responsabilidades e Atribuições

• Atendimento Comercial e Consultivo: Recepcionar pacientes, identificar suas necessidades e apresentar tratamentos, exames e procedimentos, destacando os benefícios e diferenciais da clínica.
• Negociação e Fechamento: Elaborar e apresentar orçamentos, negociar valores e formas de pagamento (cartão, carnê, parcelamentos) conforme as políticas internas, superando objeções para fechamento imediato.
• Conversão e Metas: Trabalhar com foco no atingimento de metas individuais e da clínica, buscando maximizar o ticket médio e identificar oportunidades de venda cruzada (cross-selling).
• Relacionamento e Follow-up: Realizar atendimento humanizado, fazer o acompanhamento (follow-up) de pacientes indecisos e atuar ativamente na recuperação de orçamentos não fechados.
• Organização Administrativa: Registrar todas as interações e negociações no sistema de gestão/CRM, emitir contratos, conferir documentações e realizar fechamento de caixa básico.
• Trabalho em Equipe: Manter comunicação alinhada com o corpo clínico (médicos/dentistas) e recepção para ajustes de agenda e fluxo de atendimento.

Requisitos e Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, vendas consultivas ou negociação comercial (diferencial se for na área da saúde/estética).
• Domínio de técnicas de negociação e contorno de objeções.
• Noções básicas de matemática financeira (cálculo de descontos, juros e parcelamentos) e fechamento de caixa.
• Informática intermediária e familiaridade com sistemas de gestão e CRM.
• Domínio básico do Pacote Office.

Habilidades Comportamentais

• Excelente comunicação verbal, empatia e escuta ativa.
• Perfil persuasivo, resiliente e focado em resultados.
• Inteligência emocional para lidar com metas e pressão.
• Organização, disciplina e senso de urgência.
• Forte espírito de equipe e ética profissional.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição 📩 Interessou-se pela oportunidade?

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Todas as vagas são abertas para pessoas com deficiência (PcD).

Nos processos seletivos da Realize Gestão de Pessoas, não há qualquer tipo de distinção em virtude de gênero, idade, orientação sexual, religião, crença, condição social ou raça.