Assistente de Atendimento e Relacionamento

Empresa de software especializada em recrutamento e seleção busca profissional Assistente de Atendimento e Relacionamento em Belo Horizonte.

Por quase 10 anos, os fundadores da Abler atuaram no setor de recursos humanos. Essa bagagem os trouxe experiências, vivências e principalmente, um olhar tecnológico sobre as dores do setor! No ano de 2017, a inconformidade com as necessidades da área de RH os impulsionou a iniciar a criação da Abler, desenhando um software de recrutamento e seleção olhando para as maiores dores da área. Suas conquistas não param por aqui, seguem firme no propósito de dar às equipes de RH mais controle e previsibilidade em cada contratação!

Responsabilidades Recepcionar e acolher os pacientes presencialmente, proporcionando uma experiência atenciosa e personalizada. Realizar o atendimento dos pacientes antes e após as consultas e procedimentos. Realizar atendimento e relacionamento com pacientes por WhatsApp, telefone, e-mail e canais digitais, mantendo o mesmo padrão de cuidado, clareza e agilidade do atendimento presencial. Emitir notas fiscais e realizar lançamentos e atualizações no CRM. Acompanhar o relacionamento com os pacientes no pós-procedimento. Executar e contribuir para o planejamento de ações de relacionamento, como mensagens em datas especiais, aniversários, lembranças e outras iniciativas de cuidado com os pacientes. Realizar e acompanhar follow-ups, recalls, retornos e contatos programados, garantindo que nenhuma etapa importante da jornada do paciente deixe de ser executada. Identificar oportunidades de novos procedimentos a partir do relacionamento e das necessidades dos pacientes. Identificar demandas e problemas administrativos e operacionais, buscar soluções e sinalizar à médica aquilo que exigir sua decisão. Organizar e acompanhar a agenda da médica, realizando agendamentos, confirmações, remarcações e acompanhamento de pendências, além de identificar oportunidades para otimizar horários. Apoiar pontualmente a produção de conteúdos para Instagram, principalmente na gravação de vídeos e conteúdos do dia a dia do consultório. Utilizar ferramentas digitais, planilhas, sistemas e plataformas necessárias para a rotina. Zelar pela organização, apresentação e experiência do ambiente.

Atuações anteriores em Assistente de Relacionamento com o Cliente, Auxiliar de Atendimento ao Cliente, Analista de Suporte ao Cliente ou Coordenador de Atendimento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 2500.00
• Bonificação por Metas

Informações Adicionais

• Contrato: Híbrida. Modalidade de trabalho híbrido. Candidatos de Nova Lima, Sabará, Contagem ou Raposos também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: Home office 2 dias e presencialmente 3 dias por semana, 09:00 às 18:00.