Assistente de Atendimento e Retenção de Clientes

Realizar o atendimento ao cliente da Empresa, identificando suas necessidades, prestando informações e executando suas atividades de acordo com as normas e procedimentos da Empresa.

• Atendimento ativo e receptivo voz e texto aos clientes, esclarecimento de dúvidas e apoio as demandas;
• Realizar retenção, evitando a tx de evasão dos clientes;
• Executar atividades de atendimento ao cliente, mantendo contato, apresentando e disponibilizando os serviços da Empresa;
• Identificar necessidades dos clientes, tomando as providências cabíveis e dentro de seu limite de atuação, encaminhando o assunto ao profissional responsável mais indicado, sempre que necessário;
• Acompanhar os processos e intermediar as negociações com o cliente final, contribuindo para a solução dos problemas, atendendo da melhor maneira possível as partes envolvidas;
• Ajudar os clientes a encontrar o que necessitam e assistir no esclarecimento de dúvidas;
• Elaborar os relatórios baseados nas suas interações com os clientes, em que constem dados sobre produtos, processos e necessidades do cliente;
• Agir como a voz do nosso cliente, em projetos e em iniciativas da Empresa, padronizar dados cadastrais e efetuar demais atividades de relacionamento com o cliente;
• Manter registros de clientes, constando nomes, endereços, números de telefone e histórico de pedidos, em banco de dados eletrônico;
• Executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.