Assistente de Atendimento e Sucesso do Cliente Júnior

Atividades Da Função Realizar atendimento e acompanhamento da carteira de clientes ativos, centralizando solicitações, esclarecendo dúvidas e garantindo uma comunicação ágil e cordial. Receber e organizar briefings, materiais, roteiros, logos e referências, alinhando demandas, prazos e viabilidade com a equipe operacional.

Organizar e acompanhar a agenda de gravações, reuniões e transmissões, evitando conflitos e realizando ajustes quando necessário. Recepcionar clientes, parceiros e visitantes, acompanhando a experiência durante a permanência nos estúdios e fazendo a interface com a equipe técnica.

Acompanhar o andamento dos projetos e os prazos de entrega, organizar e encaminhar links de aprovação e arquivos finais, além de controlar solicitações de alterações e demandas fora do escopo contratado.

Aplicar Pesquisas De Satisfação, Acompanhar Feedbacks e Apoiar Ações Voltadas à Melhoria Da Experiência, Retenção e Fidelização Dos Clientes. Zelar Também Pela Organização e Apresentação Da Recepção, Sala De Espera e Área De Café. Requisitos Necessários

Ensino médio completo;

Experiência prévia com atendimento ao cliente, Customer Success, recepção, relacionamento ou áreas similares;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e habilidade para lidar com diferentes demandas, agendas e prazos simultaneamente;

Conhecimento básico/intermediário em Pacote Office e/ou Google Workspace;

Facilidade com ferramentas digitais e organização de arquivos;

Perfil proativo, cordial, responsável e focado na resolução de problemas;

Facilidade para trabalhar em equipe e realizar a interface entre clientes e áreas internas;

Atenção aos detalhes e comprometimento com prazos e qualidade;

Disponibilidade para atuação presencial de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e em dois sábados intercalados por mês, das 9h às 13h.

Diferenciais Experiência anterior no setor audiovisual;

Ensino superior cursando ou completo em Audiovisual, Cinema, Rádio e TV, Comunicação ou áreas correlatas.