Assistente de Atendimento I - IRA

Assistente de Atendimento I

Belo Horizonte - MG

#VemSerOC

Pioneiro no país em gestão de serviços oncológicos, a Oncoclínicas&Co foi fundada em 2010 e hoje é um dos maiores centros de oncologia, hematologia e radioterapia da América Latina.

Na essência da Oncoclínicas&Co, o paciente é o centro de tudo. É para ele que buscamos os mais avançados tratamentos e o mais alto nível de qualidade e segurança. Temos como pilares de atuação o acolhimento e a inovação no tratamento oncológico e a atenção integral e personalizada, com um olhar no indivíduo.

Aqui na OC valorizamos a diversidade e buscamos promover uma cultura inclusiva onde as pessoas se sintam pertencentes. Acreditamos que a inovação nasce de um ambiente diverso, com diferentes perspectivas e vivências.

O que você irá fazer:

· Atendimento telefone, whatssapp, tratamento de ouvidoria, reclamação por e-mail (dia todo atendendo telefone e solicitação de medico)

· Prestar suporte a pacientes e procedências encaminhadoras de exames, atender as demandas ou direcionar ao setor responsável quando necessário.

· Realizar tratativa junto as procedências encaminhadoras e/ou pacientes, quando houverem restrições que impossibilitem cadastro da amostra

· Receber, triar, conferir, solicitar guia de autorização junto as operadoras de convênios quando aplicável.

· Cadastrar as amostras no sistema informatizado do laboratório, identificá-las e encaminhar para análise nos setores técnicos.

· Prezar pela organização e limpeza do laboratório.

· Auxiliar nas tratativas de amostras pendentes para garantir bom fluxo de trabalho, visando o cumprimento dos prazos da entrega dos resultados.

· Auxiliar na elaboração de plano de ação de melhoria referentes aos processos do setor junto a equipe de qualidade do laboratório.

· Executar atividades administrativas inerentes a sua área de atuação, identificando e atendendo as solicitações, recebidas a partir de seu superior imediato.

CONHECIMENTOS TÉCNICOS E EXPERIÊNCIA:

Experiência mínima de 1 ano na área; Atendimento a pacientes (clínicas, consultórios ou hospitais); Pacote Office.

O que você precisa ter:

• Ensino médio completo;
• Atendimento a pacientes (clínicas, consultórios ou hospitais);
• Pacote Office.
• Diferencial: Conhecimento no Tasy

Local : IRA - Rua Paraíba, 330 - Funcionários/Santa Efigênia, Belo Horizonte - MG, CEP 30130-917.

Horário: 2º a 5º 08:00 às 18:00 e 6º 08:00 às 17:00

Pagamento: R$1.621,00 - R$1.650,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-creche
• Auxílio-educação
• Seguro de vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial