Assistente de Atendimento II -Laborátorio SP

Assistente de Atendimento II

São Paulo - SP

#VemSerOC

Pioneiro no país em gestão de serviços oncológicos, a Oncoclínicas&Co foi fundada em 2010 e hoje é um dos maiores centros de oncologia, hematologia e radioterapia da América Latina.

Na essência da Oncoclínicas&Co, o paciente é o centro de tudo. É para ele que buscamos os mais avançados tratamentos e o mais alto nível de qualidade e segurança. Temos como pilares de atuação o acolhimento e a inovação no tratamento oncológico e a atenção integral e personalizada, com um olhar no indivíduo.

Aqui na OC valorizamos a diversidade e buscamos promover uma cultura inclusiva onde as pessoas se sintam pertencentes. Acreditamos que a inovação nasce de um ambiente diverso, com diferentes perspectivas e vivências.

O que você irá fazer:

· Prestar suporte a pacientes e procedências encaminhadoras de exames, atender as demandas e/ou direcionar ao setor responsável quando necessário.

· Realizar tratativa junto as procedências encaminhadoras e/ou pacientes, quando houver restrições que impossibilitem cadastro da amostra.

· Receber, triar, conferir amostras recebidas, solicitar guia de autorização junto as operadoras de convênios quando aplicável, solicitar pagamento junto ao paciente em casos particulares, bem como solicitar confirmação de pagamento ao setor responsável, cadastro de exames no sistema informatizado do laboratório, identificá-las e encaminhar para análise nos setores técnicos.

· Atender as solicitações de envio de laudos, retirada de dúvidas sobre exames e acesso ao portal de resultados.

· Conferência e cadastro de todos os exames complementares recebidos pelo laboratório.

· Interface com a equipe técnica e patologistas para cadastro, autorização ou pagamento de exames sugeridos internamente, conforme processo de faturamento.

· Prezar pela organização e limpeza do laboratório.

· Auxiliar nas tratativas de amostras pendentes para garantir bom fluxo de trabalho, visando o cumprimento dos prazos da entrega dos resultados.

· Auxiliar na elaboração de plano de ação de melhoria referentes aos processos do setor junto a equipe de qualidade do laboratório.

· Atender demandas dos clientes internos e externos via e-mail, chatbot, teams e telefone.

· Registrar no Fluig não conformidades que impactam direta ou indiretamente o cliente interno ou externo.

· Atender as demandas dos clientes via Fale Conosco ou canais de comunicação oficiais do grupo para trazer resolutividade as queixas ou solicitações recebidas nestes canais.

Executar atividades administrativas inerentes a sua área de atuação, identificando e atendendo as solicitações, recebidas a partir de seu superior imediato.

CONHECIMENTOS TÉCNICOS E EXPERIÊNCIA:

Experiência mínima de 1 ano na área; Atendimento a pacientes (clínicas, consultórios ou hospitais); Pacote Office.

O que você precisa ter:

• Ensino médio completo;
• Atendimento a pacientes (clínicas, consultórios ou hospitais);
• Pacote Office.
• Diferencial: Conhecimento no Tasy

Local : R. Natividade, 139 - Andar 1 - Vila Nova Conceição

Horário: 2º a 5º 09:00 às 19:00 e 6º 09:00 às 18:00

Pagamento: R$1.900,00 - R$2.100,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-creche
• Auxílio-educação
• Seguro de vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial