Assistente de Atendimento - PCD Barueri/SP

Quem somos – iMile Delivery Brazil A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.

Cargo Assistente de Atendimento Principais Responsabilidades

• Entrar em contato com clientes para entender os motivos das reclamações e demais situações
• Auxiliar na confecção de material para reuniões
• Auxiliar na análise de baixas indevidas e reclamações
• Análise de POD, reconhecer processos fora do padrão e procurar oportunidades de melhoria
• Auxiliar as DS para tratativa de tickets dentro do prazo

Requisitos Obrigatórios

• Excel em nível intermediário (filtros avançados, PROCV/VLOOKUP, tabelas dinâmicas, fórmulas básicas de análise).
• Domínio no uso de porcentagens em análises e cálculos operacionais.
• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade.
• Capacidade de lidar com situações de crise, manter postura profissional diante do cliente e conduzir soluções de forma eficiente.

Formação Acadêmica

• Ensino Médio completo (Ensino Superior será considerado um diferencial).

Competências Comportamentais

• Liderança;
• Organização;
• Tomada de decisão;
• Boa comunicação;
• Proatividade;
• Trabalho em equipe;
• Foco em resultados.

Forma de Atuação

• Local: Barueri - SP
• Modelo: Presencial
• Horário: Segunda a sexta

Benefícios

• Assistência médica e odontológica;
• Vale-refeição e vale-alimentação;
• Seguro de vida;
• PLR;
• TotalPass;
• Convênio com SESC e SEST SENAT;
• Vale-transporte ou auxílio mobilidade.