ASSISTENTE DE ATENDIMENTO (PCD)

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected] Vaga exclusiva para PCD Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Regime CLT das 09h às 18h (1h de almoço)BenefíciosVA ou VR na ticketAssistência médica e odontológica com coparticipaçãoPLR - participação de lucros da empresa (anual)Dia de folga no mês de aniversárioClube de descontos em produtos e serviços diversos, incluindo aluguel de carroCafé da manhã na empresaSESCTotalpassDesconto em restaurantesLicença maternidade, paternidade e adotantes com período estendidoSeguro de vidaVale TransportePlano de saúde Pet

Responsabilidades Da Posição

• Direcionar chamados em aberto para parceiros cadastrados no sistema.
• Enviar solicitações por e-mail e WhatsApp e acompanhar o retorno dos parceiros.
• Atualizar status dos atendimentos no sistema.
• Acompanhar filas de chamados, confirmar previsão de atendimento e cobrar RASEs após a data agendada.
• Receber RASEs e encaminhar para baixa no sistema, garantindo continuidade do processo.
• Tratar casos prioritários com acompanhamento completo e baixa direta no sistema quando necessário.
• Apoiar solicitações de peças, conferindo códigos, acionando parceiros/suporte e acompanhando o fluxo até retorno técnico.
• Realizar captação, cadastro e vínculo de novos parceiros quando houver falta de cobertura regional.
• Registrar chamados em planilhas de controle de pagamentos, conferir atendimentos e valores enviados por parceiros.
• Lançar e acompanhar pagamentos no sistema, incluindo fornecedores da área técnica quando aplicável.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Informática básica e Pacote Office, com ênfase em Excel e controles por planilhas
• Boa comunicação oral, escrita e redação de e-mails corporativos
• Atendimento ao cliente
• Noções de rotinas administrativas e controle de prazos

Sobre a Empresa Mais do que vender tecnologia, somos feitos de pessoas. Na Office Total, sabemos que nenhuma tecnologia no mundo é capaz de gerar transformação real sem as pessoas certas por trás. Por isso, mais do que entregar inovação, entregamos humanidade , conexão e propósito em tudo o que fazemos.

Acreditamos que a cultura só faz sentido quando impulsiona o crescimento real das pessoas. Na Office Total, cada desafio é uma chance de aprender, cada troca é uma oportunidade de evoluir. Valorizamos um ambiente que estimula o desenvolvimento contínuo, com autonomia, escuta e espaço para crescer. Aqui, ninguém precisa estar pronto o tempo todo: o que buscamos é gente disposta a se transformar, a sair da zona de conforto e construir um caminho de aprendizado constante. Porque, no fim das contas, crescer como profissional é também crescer como pessoa. E é isso que nos move. Que tal fazer parte desse movimento? 💡