Assistente de Atendimento (Presencial)

Buscamos um(a) profissional organizado, responsável e que possua experiência e interesse em desenvolver sua carreira no atendimento ao cliente.

Caso você tenha participado de um processo seletivo conosco nos últimos 6 meses, solicitamos a gentileza de aguardar este período para uma nova candidatura.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento presencial, e-mail e/ou telefone cordial e eficiente aos pacientes/clientes internos em geral;
• Vivência no processo de autorização de exames junto aos convênios;
• Rotinas administrativas do Suporte/SAC;
• Inserção de dados em sistemas informatizados;
• Participar dos projetos de melhoria do departamento em geral.

Requisitos e qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente na área da saúde/genética);
• Familiaridade nas ferramentas Google Workspace (planilhas, drive, documentos);
• Conhecimento em sistema informatizado de chamados (Zendesk) e/ou outros;
• Cordialidade e flexibilidade de horários.

Diferencial:

• Conhecimento de processo de autorização de convênios;

Informações adicionais

Modelo de Trabalho e Localização:

• Regime: 100% Presencial (Segunda a Sábado);
• Localização: Avenida Nove de Julho, São Paulo - SP;

Benefícios:

• Benefícios Flexíveis: Cartão Flash;
• Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida e Auxílio Creche;
• WellHub e TotalPass: Acesso a milhares de academias e estúdios parceiros;
• Clude Saúde: Plataforma completa de teleconsultas e descontos em medicamentos.

Fundada em 2012, a Mendelics é o primeiro e maior laboratório brasileiro especializado em exames diagnósticos genéticos para doenças raras e câncer através da técnica de Sequenciamento de Nova Geração (NGS).

Somos pioneiros e líderes em Sequenciamento de Nova Geração (NGS) na América Latina, sendo o único laboratório de base genômica latino americano a obter as acreditações do CAP (Colégio Americano de Patologistas – #8671464), PALC (Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos – #11778564) e do INMETRO na NBR/ISO-15189.

A Mendelics recebeu o prêmio MIT em inovação com o Abracadabra, uma plataforma desenvolvida internamente para analisar os resultados do sequenciamento das amostras dos nossos pacientes.

Com o uso de inteligência artificial, o Abracadabra analisa as variantes genéticas encontradas nas amostras e as categoriza de acordo com a relevância clínica (de benignas a patogênicas).

As análises no Abracadabra são realizadas exclusivamente por médicos e outros profissionais especialistas em análise genômica, que são responsáveis também pela elaboração dos laudos.