Assistente de Back Office - Curitiba/PR

DESCRIÇÃO Responsabilidades Realizar tratativas e devolutivas de reclamações em marketplaces, sites e clubes de compras;

Analisar e encaminhar correções de anúncios, pedidos e fluxos junto às áreas Comercial, Logística e Financeiro;

Apoiar processos de devolução, troca, reembolso, postagem e coleta de produtos;

Implantar pedidos, solicitar links de pagamento, boletos e entrada de notas fiscais de devolução;

Acompanhar estoque, romaneios e previsões de saldo para atendimento ao cliente;

Encaminhar demandas para áreas responsáveis (ex.: Assistência Técnica) e atuar na retenção de devoluções;

Requisitos Experiência em atendimento ao cliente, com foco na gestão e resolução de reclamações em sites e plataformas digitais;

Vivência em negociação e condução de acordos com consumidores;

Ensino Médio Completo.

• Local de trabalho: Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Formação Desejada

• Ensino Médio (2º Grau)

HABILIDADES

• Pacote Office
• Comunicação
• Senso de urgência