Assistente de Canais Digitais e Relacionamento

DESCRIÇÃO Responsável pelo suporte aos profissionais credenciados do AmorSaúde telemedicina e consulta assistida, bem como auxílio a clientes, pacientes e clínicas no esclarecimento de dúvidas no processo administrativo e financeiro referente ao serviço de atendimento digital, visando proporcionar agilidade, qualidade, conforto, segurança e satisfação dos clientes, dentro dos prazos, padrões de qualidade e ao menor custo possível, através da adequada alocação de seus recursos técnicos e materiais.

Descrição Detalhada

Monitorar e executar rotinas de fluxo financeiro/administrativo dos profissionais credenciados junto ao AmorSaúde Telemedicina e outros stakeholders, mediante orientação e acompanhamento do superior imediato;

Apoiar os profissionais da equipe, visando proporcionar agilidade, qualidade, conforto e segurança no dia a dia, bem como satisfação dos clientes.

Apoiar no monitoramento da funcionalidade dos links de acesso às consultas digitais, visando comunicar/apoiar a equipe em caso de falha sistêmica.

Buscar solucionar as demandas e dúvidas de credenciados, clientes e clínicas, visando proporcionar cumprimento dos serviços do setor com qualidade.

Praticar sistematicamente os valores em conformidade com as crenças da AmorSaúde, visando assegurar a efetiva adesão e comprometimento com os princípios éticos que devem nortear as relações profissionais internas e externas.

Desenvolver e manter um adequado relacionamento com clientes, fornecedores, comunidade, órgãos e entidades públicas e privadas, visando contribuir para a manutenção e incremento da imagem institucional da AmorSaúde.

Cumprir e auxiliar na disseminação das Políticas e Procedimentos de Segurança da Informação, conforme LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, por meio do uso correto de seus acessos e de dispositivos tecnológicos disponibilizados pela AmorSaúde, visando garantir a segurança e a integridade das informações confidenciais, bem como a credibilidade dos negócios no seu segmento de atuação e minimização de eventuais riscos.

Desempenhar todas as atividades enquanto filiado do Cartão de TODOS, gerando cashback e utilizando serviços e produtos do ecossistema.

Garantir que o DNA cultura de “1 a 1; 1+1; 1 e 1” esteja em curso, sendo certo que toda experiência do filiado está fluída e que o Cartão de TODOS de fato esteja cumprindo com o seu objetivo.

Horário de Trabalho: de Segunda a Sexta - feira das 12h às 21h - Sábados de escalas: 08h às 12h.

• Local de trabalho: Ribeirão Preto, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano

HABILIDADES

• Experiência em atendimento ao cliente
• Power Point
• Visão sistêmica e Definição de prioridades
• Proatividade
• Experiência em relacionamento com cliente
• Experiência no segmento da saúde e rotina de clínicas
• Organização
• Comunicação
• Negociação
• Word
• Excel
• Interpretação de Indicadores
• Relacionamento interpessoal
• Adaptabilidade
• Foco em resultados
• Trabalho em equipe
• Dinamismo
• Resiliência

BENEFÍCIOS

• Assistência médica Unimed com mensalidade coparticipação
• Auxílio-creche para mamães com filhos até 12 meses
• Day off de aniversário
• Plataforma de cursos EAD Refuturiza
• Seguro de vida
• Bônus férias
• Vale-transporte
• Sem dress code
• Convênio com o SESC
• Convênio Odontológico
• Ginástica laboral
• Gympass/Wellhub
• Frutas fresquinhas todos os dias
• Psicoterapia
• Quick Massage
• Vale alimentação/refeição no valor de 31,00/dia útil trabalho e nas férias
• Kit maternidade para as gestantes
• Cartão de Todos