ASSISTENTE DE CLIENTES – Nampula

Job Detail

• Job ID 4626

Responsabilidades Job Description

∙Assegurar que tenha conhecimento geral de seu stock e produtos para puder aconselhar os

clientes de forma adequada;

∙Certificar-se de que conhece e segue os procedimentos adequados para artigos em promoção;

∙Observar as normas de vendas;

∙Assegurar que o seu departamento esteja sempre disponível para atender;

∙Conhecimento genérico do mercado;

∙Sempre procurar realizar vendas adicionais para aumentar o cesto;

∙Tratar todos os clientes de acordo com as normas de atendimento vigentes;

∙Ter boa apresentação, reconhecer e cumprimentar os clientes, entender suas necessidades

especiais e responder às suas questões, conforme necessário;

∙Cumprir as exigências de limpeza e arrumação da loja;

∙Gerir queixas e reclamações dos clientes de forma adequada e acordo com as normas vigentes;

∙Executar vendas na caixa, de acordo os procedimentos vigentes;

∙Observar os movimentos dos clientes na loja para evitar roubos e quebras;

∙Descarregar mercadoria do fornecedor;

∙Participar em actividades de inventarios na loja;

∙Conhecer o perfil de seu stock (artigos de saída rápida, saída lenta, excessos de estoque,

estoque envelhecido, níveis baixos de estoque);

∙Realizar regularmente a contagem de stock, conforme for necessário e com precisão;

∙Remover os itens danificados ou incompletos da área de vendas, comunicá-los ao supervisor

levá-los para o local designado, para ser registados e tratados adequadamente;

∙Certificar-se de que código do artigo corresponde à descrição antes de proceder;

∙Passagens sempre livres de estoque e mercadoria até o fim do expediente;

∙A área de vendas deve ser limpa e arrumada no final de expediente – isso garante que os

departamentos fiquem limpo e arrumado para o próximo expediente;

∙Assegurar o cumprimento de exigências de segurança.

Requisitos

∙12ª Classe

∙1 à 3 anos de experiência no varejo no ramo de material de construção

∙Competências de computação em MS Word, Excel

∙Conhecimento de produtos

∙Habilidades de vendas

∙Habilidades de trabalho em equipa

∙Habilidades de comunicação

∙Capacidade de trabalhar sob pressão

∙Capacidade de adaptação

∙Bom julgamento

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