ASSISTENTE DE COBRANÇA

Assistente de Cobrança Sobre a posição

Buscamos um(a) Assistente de Cobrança para atuar no acompanhamento de contas a receber, realizando contatos com clientes, negociação de pagamentos e suporte às rotinas administrativas do setor financeiro.

Principais responsabilidades

• Realizar cobranças de clientes com pagamentos em atraso, por telefone, e-mail e/ou WhatsApp.
• Acompanhar títulos em aberto e controlar a carteira de inadimplentes.
• Negociar prazos e condições de pagamento, conforme as políticas da empresa.
• Emitir e enviar boletos, segunda via e demais documentos relacionados à cobrança.
• Registrar os contatos, negociações e acordos realizados no sistema.
• Acompanhar promessas de pagamento e realizar as devidas cobranças de retorno.
• Efetuar baixas e conciliações de pagamentos, quando aplicável.
• Apoiar o setor financeiro nas atividades de contas a receber.
• Elaborar relatórios e controles de inadimplência.
• Identificar divergências de pagamentos e encaminhá-las para resolução.
• Manter um atendimento cordial e profissional com os clientes.

Requisitos

• Ensino médio completo; desejável ensino superior em Administração, Contabilidade, Gestão Financeira ou áreas relacionadas.
• Experiência com cobrança, contas a receber ou rotinas financeiras.
• Conhecimento básico/intermediário de Excel.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Perfil negociador, proativo e orientado a resultados.

Diferenciais

• Experiência com sistema Protheus (Totvs ) ou plataformas de cobrança.
• Conhecimento de processos de conciliação bancária.
• Experiência com negociação de inadimplência.
• Conhecimento de indicadores financeiros e de cobrança.

Competências comportamentais

• Comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de negociação.
• Organização e disciplina.
• Proatividade.
• Resiliência para lidar com situações de cobrança.
• Foco em resultados.
• Ética e sigilo das informações.

Indicadores de desempenho

• Recuperação de valores em atraso.
• Índice de inadimplência.
• Cumprimento das metas de cobrança.
• Percentual de acordos efetivados.
• Índice de promessas de pagamento cumpridas.
• Prazo médio de recebimento.