Assistente de Cobrança I

Profissional detalhista e proativo, com habilidades voltadas para a gestão e recuperação de inadimplências, garantindo suporte essencial à área financeira e ao fortalecimento das políticas de crédito da organização.

• Acompanhar os clientes inadimplentes e priorizar os casos conforme o valor ou tempo de atraso;
• Manter um relacionamento próximo com os clientes para garantir a renegociação de dívidas;
• Propor alternativas de pagamento, como parcelamentos ou descontos para quitação antecipada;
• Registrar acordos realizados, garantindo formalização e acompanhamento;
• Realizar ligações, enviar e-mails e mensagens para cobrar pagamentos em atraso;
• Manter um atendimento cordial e eficiente para preservar o relacionamento com o cliente;
• Gerar relatórios sobre inadimplência, valores recuperados e índices de recuperação;
• Encaminhar casos de inadimplência para a equipe jurídica, quando necessário;
• Acompanhar ações de cobrança judicial e acordos extrajudiciais;
• Acompanhar métricas como taxa de inadimplência, tempo médio de recuperação e percentual de acordos cumpridos;
• Garantir que as práticas de cobrança estejam alinhadas às políticas internas e normas legais.