Assistente de Cobrança Júnior

Distribuidora de Produtos Eletrônicos busca profissional Assistente de Cobrança Júnior em Porto Alegre (Zona Norte).

O Banco B3 S.A. é uma instituição financeira que oferece serviços bancários e de investimento. Ele atua principalmente no mercado de capitais e na intermediação de operações financeiras.

Responsabilidades Efetuar cobranças ativas e receptivas junto a clientes inadimplentes, por telefone e pelos canais digitais (e-mail e WhatsApp), seguindo os scripts e as réguas de cobrança definidas pela área. Negociar valores, prazos, descontos e parcelamentos aplicáveis a cada título e perfil de cliente, respeitando as alçadas aprovadas e encaminhando ao gestor os casos que excedam seu limite de decisão. Enviar e receber e-mails pertinentes à área de cobrança, respondendo às solicitações de clientes e das áreas internas dentro dos prazos definidos e mantendo o registro das comunicações. Registrar integralmente as tratativas, acordos e promessas de pagamento, mantendo o histórico do cliente atualizado e rastreável. Consultar e alimentar as ferramentas e sistemas pertinentes à área de cobrança (Zendesk, Angeza, Tableau e Protheus), garantindo a consistência das informações entre eles. Desenvolver e manter controles de cobrança (carteiras, agendas de follow-up e planilhas de acompanhamento), monitorando os acordos firmados até a efetiva quitação. Acompanhar baixas e conferir pagamentos recebidos, identificando e tratando divergências junto às áreas envolvidas. Apresentar melhorias para a área de cobrança, envolvendo sistemas, ferramentas, scripts de atendimento e rotinas de trabalho, contribuindo com o processo de melhoria contínua. Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado, em conformidade com as normas internas de segurança, de conduta e de proteção de dados.

Atuações anteriores em Analista de Cobrança, Auxiliar Financeiro, Assistente de Contas a Receber ou Estagiário de Cobrança podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Vale Alimentação
• Refeitório
• Auxílio Combustível
• Estacionamento
• Vale Transporte
• Bonificação por Metas
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Desconto em farmácia (após 90 dias). Total Pass (após 90 dias). C4 Life - atendimento e orientação psicológica, financeira, social, jurídica e para pets (após 90 dias). Clude Saúde - Programas de Saúde e Bem-estar (após 90 dias).

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Alvorada, Canoas, Cachoeirinha ou Guaíba também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a sexta-feira. Das 11:00 às 17:00.