Assistente de Controle SAC

DESCRIÇÃO Descrição Apoiar o controle e a gestão das demandas do SAC, garantindo organização, acompanhamento de ocorrências, indicadores e suporte às equipes, contribuindo para a eficiência dos processos e satisfação do cliente.

Requisitos Monitorar registros de atendimentos e protocolos do SAC, Suporte e Retenção.

Acompanhar prazos e níveis de serviço (SLA).

Atualizar planilhas, sistemas e bases de dados.

Apoiar relatórios gerenciais e indicadores da área.

Dar suporte às equipes com informações e análises de chamados.

Auxiliar na identificação de reclamações recorrentes e melhorias nos processos.

Apoiar auditorias e garantir conformidade com normas e políticas internas.

Horário Segunda a sexta das 08h as 17h| Sábado e domingo mediante a escala.

• Local de trabalho: Nova Odessa, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

BENEFÍCIOS

• Telemedicina
• Empresa Cidadã
• CAT SESI
• Vale Alimentação ou Refeição
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida
• PLR
• App Skeelo
• Vale-transporte
• Desconto em Universidade;
• Total Pass
• Desconto dos pacotes Desktop Internet
• Convênio Odontológico
• Convênio Médico