Assistente de COPE – Telecomunicações

Sobre a vaga

A Vistel Telecom está em busca de um profissional para atuar no COPE (Centro de Operações), oferecendo suporte interno aos técnicos de campo e auxiliando no acompanhamento das atividades da operação externa. Buscamos uma pessoa organizada, proativa, com boa comunicação e facilidade para lidar com sistemas, identificar problemas e encontrar soluções de forma ágil e eficiente.

Principais atividades

• Prestar suporte interno aos técnicos de campo durante a execução das atividades.
• Acompanhar e auxiliar na organização das demandas da operação externa.
• Realizar consultas, registros e atualizações em sistemas internos.
• Auxiliar na identificação e resolução de problemas operacionais.
• Manter uma comunicação clara e eficiente com técnicos e demais setores envolvidos.
• Acompanhar ocorrências e garantir o encaminhamento adequado das demandas.
• Contribuir para a agilidade dos atendimentos e para o bom funcionamento da operação.

Requisitos e qualificações

• Conhecimentos básicos de informática.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais.
• Boa capacidade de raciocínio lógico e resolução de problemas.
• Organização, atenção aos detalhes e agilidade.
• Proatividade, responsabilidade e facilidade para trabalhar em equipe.

Diferenciais

• Experiência anterior em COPE, telecomunicações ou suporte operacional.
• Conhecimento em sistemas de gestão de ordens de serviço.
• Noções de redes de internet e fibra óptica.
• Experiência com atendimento e suporte a equipes externas.

Benefícios:

• Convênios e descontos comerciais
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial