Assistente de CS Pleno

Assistente de Customer Success Pleno

Modelo: CLT, híbrido, com visitas a clientes e participação em eventos na região de São Paulo (próximo à capital).
Salário: R$ 3.500,00
Benefícios: Plano de saúde para o colaborador e vale-alimentação de R$ 880,00.

Requisitos técnicos:

• 1 a 2 anos de experiência com atendimento ao cliente ou operações em CS, Suporte Técnico, Service Desk, CS Ops ou Sales Ops, preferencialmente em empresas B2B/SaaS.
• Experiência prática com HubSpot Service Hub, incluindo criação e ajuste de workflows, automações e relatórios.
• Familiaridade com ferramentas de BI (Power BI, Looker ou Tableau) e métricas SaaS, como MRR, ARR, Churn e LTV.
• Inglês para comunicação escrita e conversação.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir temas técnicos em linguagem simples.
• Capacidade de investigação e identificação da causa raiz de problemas.

Competências comportamentais:
Empatia e foco no cliente, comunicação consultiva, escuta ativa, pensamento analítico, resolução de problemas, proatividade, senso de dono, organização, inteligência emocional, resiliência, gestão de demandas simultâneas e aprendizado contínuo.

Pagamento: R$3.000,00 - R$3.500,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-transporte

Local do trabalho: Remoto híbrido para São Paulo, SP