Assistente de Customer Service

Descrição da vaga:

Aqui na LIQUIDZ acreditamos que cada pessoa tem uma história única, cheia de talento e potencial. Nossa vaga para Assistente de Customer Service é a porta aberta para quem deseja fazer parte de uma equipe que respira inovação, performance e autenticidade.

O time de Customer Success é responsável por estar próximo dos nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos da jornada — desde o primeiro contato até o pós-venda.

Nosso papel é entender as necessidades dos clientes, transformar feedbacks em insights e identificar oportunidades para melhorar continuamente a experiência.

Principais Responsabilidades:

Realizar atendimento aos clientes através de Instagram, e-mail e WhatsApp;

Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções;

Identificar as necessidades e principais dores dos clientes e buscar soluções junto às áreas responsáveis;

Registrar e manter atualizado o histórico dos atendimentos e ocorrências;

Acompanhar reclamações, feedbacks e solicitações recorrentes;

Identificar oportunidades de melhoria na jornada e experiência do cliente;

Fazer interface com transportadoras e logística.

Requisitos:

Ensino médio completo;

Boa comunicação escrita e verbal;

Organização para acompanhar diferentes demandas simultaneamente.

Diferenciais:

Experiência em Customer Success ou Customer Experience;

Experiência com atendimento via WhatsApp, Instagram e e-mail.

O Que Oferecemos:

Remuneração compatível com o mercado;

️ Vale refeição;

Computador corporativo;

Celular corporativo;

Plano de saúde;

️‍ ️ Wellhub – Plano Silver;

Auxílio Educação;

Ambiente de crescimento acelerado, autonomia e oportunidade real de construção de carreira.

Local De Trabalho: São Paulo – SP (Híbrido - Pinheiros).

Localização

Modelo de contratação

Modelo de trabalho

São Paulo, SP, BR

Efetivo CLT

Híbrido