Assistente de Customer Service

Parte de seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e a inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.

Aqui, todas as pessoas são bem-vindas!

“Vaga elegível também para pessoa com deficiência ou reabilitada”

Responsabilidades e atribuições

• Monitoramento Ativo: Acompanhar o status dos pedidos em sistema, desde a emissão, faturamento até a entrega final no cliente.
• Gestão de Exceções: Identificar e resolver proativamente gargalos logísticos, como atrasos, extravios ou avarias, acionando a equipe de logística imediatamente.
• Comunicação Preventiva: Manter o cliente informado sobre qualquer alteração nos prazos de entrega.
• Logística Reversa: Atuar no processo de trocas, devoluções, reentregas e registro de ocorrências.
• Atendimento Personalizado: Conhecer as necessidades, histórico de compras e preferências de um grupo específico de clientes sob sua responsabilidade.
• Retenção e Fidelização: Agir estrategicamente para evitar devoluções ou cancelamento de pedidos, oferecendo soluções rápidas e mantendo o cliente satisfeito.
• Ponte com Outros Setores: Alinhar demandas da sua carteira com os departamentos de vendas, logística, entre outros, para garantir fluidez na expedição e nas entregas.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Desejável superior em logística, administração ou áreas correlatas;
• Desejável experiências anteriores nas áreas de logística, transportes ou torres de controle;
• Desejável conhecimento em pacote office;

Informações adicionais

Convênio Médico Unimed Nacional (Enfermaria ou Apartamento);

Convênio Odontológico AMIL (básico, intermediário e executivo);

Vale Refeição ou Restaurante;

Vale Alimentação;

Bolsa de Estudos (conforme política e elegibilidade);

Descontos com instituições de ensino;

Convênio Farmácia;

Seguro de vida;

Cesta de Natal;

Programa de apoio a gestante;

Pet day;

Brindes em datas comemorativas;

Wellhub/Gympass;

Wellz (Benefício de saúde mental).

Fundada em março de 2002, a Adimax nasceu com a missão de promover o bem-estar animal através de alimentos com alto padrão de qualidade para cães e gatos. Nossos primeiros passos foram dados ao lado de menos de 30 colaboradores, e hoje somos uma das líderes do segmento no país.

Norteados ainda pelo firme propósito de amparar idosos carentes, pessoas e animais com deficiência, fomos muito além de cumprir a nossa missão. Criamos um departamento específico para atender as demandas sociais, nos comprometendo com questões que envolvem cidadania, inclusão, conscientização e convivência entre as pessoas.

É isso que nos move e nos enche de orgulho!

A Adimax também conta com sua frota própria, a Trans Adimax.

A Trans Adimax percorre as rodovias brasileiras há mais de dez anos, realizando a logística da Adimax em diversas regiões do país.

Com uma frota de caminhões própria, a Trans Adimax possui uma equipe administrativa, que cuida tanto dos colaboradores como da logística da transportadora, e um time de motoristas e ajudantes altamente treinados e capacitados.

Alguns dos grandes diferenciais da Trans Adimax é a entrega de qualidade, rapidez e bom relacionamento com os clientes.