Assistente de Customer Success

Oportunidade na Impare Educação: Assistente de Customer Success

Na Impare Educação, trabalhamos para transformar a educação brasileira por meio de soluções educacionais inovadoras, apoiando Secretarias de Educação, gestores escolares e educadores em todo o país.

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Success organizado(a), comunicativo(a), proativo(a) e com vontade de aprender para integrar nossa equipe.

Essa pessoa atuará no apoio ao relacionamento com clientes, acompanhando demandas, auxiliando na organização de informações e contribuindo para uma boa experiência durante a jornada com a Impare.

Modalidade: Híbrido — Porto Alegre/RS

Regime: CLT

Jornada: 8 horas diárias

Principais responsabilidades:

• Apoiar o atendimento e relacionamento com clientes por e-mail, WhatsApp, telefone e reuniões online;

• Acompanhar demandas, dúvidas e solicitações dos clientes, garantindo o devido encaminhamento interno;

• Auxiliar na organização e atualização de informações em planilhas, sistemas e controles internos;

• Dar suporte à equipe de CS no acompanhamento da jornada dos clientes;

• Apoiar a organização de reuniões, agendas, registros e devolutivas aos clientes;

• Auxiliar no acompanhamento da utilização das soluções educacionais da Impare;

• Apoiar a comunicação com Secretarias de Educação, gestores escolares e educadores;

• Registrar informações importantes sobre os atendimentos e necessidades dos clientes;

• Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento e relacionamento com clientes.

Requisitos desejáveis:

• Ensino médio completo; superior em andamento será um diferencial;

• Conhecimento básico em Pacote Office e/ou Google Workspace;

• Boa comunicação escrita e verbal;

• Organização e atenção aos detalhes;

• Facilidade para aprender novos processos e sistemas;

• Interesse em atendimento ao cliente, educação e relacionamento institucional.

Buscamos uma pessoa:

• Comunicativa e empática;

• Organizada e responsável;

• Proativa e comprometida;

• Com facilidade para se relacionar com pessoas;

• Com vontade de aprender e se desenvolver;

• Que goste de trabalhar em equipe;

• Que tenha interesse em contribuir para uma boa experiência dos nossos clientes.

Benefícios:

Vale-transporte

Vale-alimentação/refeição

Plano de saúde

✨ Se você se identificou com essa oportunidade, venha fazer parte da nossa equipe!