Assistente de Customer Success (CS)

Você é uma pessoa comunicativa, organizada e gosta de acompanhar clientes de perto, garantindo uma boa experiência desde o primeiro contato? Tem facilidade para entender necessidades, registrar informações e transformar feedbacks em oportunidades de melhoria? Se interessa por tecnologia, experiência do usuário e relacionamento com clientes?

Se sua resposta foi sim para essas perguntas, essa oportunidade pode ser sua!

Buscamos um(a) profissional para atuar como Assistente de Customer Success (CS) , apoiando nossos clientes externos durante o processo de implantação e utilização dos sistemas da empresa, contribuindo para uma jornada mais simples, organizada e eficiente.

Confira o que esperamos de você:

• Formação técnica ou ensino superior em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Vivência com atendimento e relacionamento com clientes;
• Familiaridade com dados, relatórios, controles e acompanhamento de indicadores;
• Organização e atenção aos detalhes para registrar e acompanhar informações e interações com os clientes;
• Facilidade para aprender e utilizar sistemas e plataformas digitais;
• Interesse por Customer Success, experiência do cliente, UI e UX;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil empático, colaborativo e com facilidade para compreender as necessidades dos clientes.
• Será um diferencial: ter experiência em Customer Success, atendimento, implantação ou suporte, conhecimento em CRM e vivência em UI/UX.

Queremos em nosso time gente apaixonada por inovação, que assume responsabilidades, tem senso de dono e engajamento e entrega resultados buscando melhoria contínua e atingimento de êxito!

Modelo CLT | Remuneração faixa 2.000 à 2.500 + benefícios como: vale-alimentação na faixa de R$650 à R$700, plano de saúde Unimed, plano odontológico, Gympass, bolsa de estudos, coffe, plano de carreira, bônus anual e equipamentos de trabalho.

O profissional será responsável por:

• Acompanhar o processo de implantação dos sistemas junto aos clientes, contribuindo para uma experiência positiva durante toda a jornada;
• Realizar atendimento e suporte durante o onboarding e a adoção das plataformas, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a utilização das funcionalidades;
• Registrar e documentar interações, ocorrências, necessidades e feedbacks dos clientes de forma clara e organizada;
• Acompanhar indicadores relacionados à implantação, utilização das plataformas, satisfação e experiência dos clientes;
• Identificar oportunidades de melhoria na estrutura, usabilidade e experiência das plataformas;
• Compartilhar feedbacks e informações com as equipes de Produto e Desenvolvimento, contribuindo para a evolução contínua das soluções;
• Acompanhar demandas e apoiar os clientes para que tenham cada vez mais autonomia e aproveitamento das ferramentas;
• Construir um relacionamento próximo com os clientes, contribuindo para uma cultura focada em Customer Success e melhoria contínua.

Vaga para São José do Rio Preto - SP

E aí, gostou? Se inscreve aí, gostaríamos muito de te conhecer :)

Ao se cadastrar a vaga você concorda com nossa Política de proteção de dados da LGPD: https://lgpd.moveedu.com.br/politica-de-privacidade.