Assistente de CX (Customer Experience)

Grupo Smart Fit, a força que ativa o seu potencial.

O Grupo Smart Fit é a maior plataforma de fitness e bem-estar da América Latina e um dos grupos que mais crescem no mundo. Com atuação em mais de 16 países, mais de 2.000 unidades, mais de 23 mil colaboradores e um ecossistema completo de marcas, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de experiências que promovem saúde, movimento e qualidade de vida.

Aqui, fazer parte do time é crescer junto. Buscamos pessoas que queiram treinar para evoluir sempre, assumir protagonismo na carreira e construir uma trajetória sólida dentro de um grupo forte, em constante expansão e movimento.

Trabalhar no Grupo Smart Fit é levar na carreira a força de um grande grupo global, com visão de longo prazo, estrutura robusta e oportunidades reais de crescimento, mobilidade entre marcas e novos desafios ao longo da jornada.

Tudo isso em uma cultura de alta performance, forte, colaborativa e conectada ao nosso propósito. Nosso ecossistema reúne marcas que atuam em diferentes frentes do fitness e bem-estar: academias como Smart Fit, Bio Ritmo e Nation CT; studios como Race Bootcamp, Vidya Studio, Jab House, Tonus Gym, Aera Pilates, Velocity e Kore; e produtos digitais, TotalPass e Queima Diária.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento aos clientes e alunos da Smart Fit, produtos digitais, Bio Ritmo e Nation, dúvidas e problemas em diversas frentes, como Reclame Aqui, Fale Conosco, e-mail, WhatsApp e telefone.
• Escalar demandas quando necessário e atuar na gestão de crises de atendimento.

O que buscamos:

• Vivência com atendimento ao cliente e chat, boa escrita e interpretação de texto;
• Experiência com atendimento de alta demanda.
• Conhecimento nas plataformas: Zendesk e Hugme;

Como é o ambiente de trabalho?

Todas as nossas vagas são inclusivas, abertas a pessoas de todos os perfis e experiências.

Ative o seu potencial com a gente. Candidate-se e venha crescer com o Grupo Smart Fit.