ASSISTENTE DE E-COMMERCE

Atendimento aos clientes via WhatsApp, Instagram e demais canais digitais;

Suporte e orientação sobre os produtos da empresa, auxiliando nas principais dúvidas;

Acompanhamento de pedidos, entregas e rastreamento;

Tratativa de ocorrências relacionadas a pedidos, entregas, trocas e devoluções;

Atendimento e acompanhamento das demandas do Reclame Aqui;

Contato com clientes que abandonaram o carrinho, buscando entender dúvidas e apoiar na finalização da compra;

Ações de recompra e reativação de clientes;

Acompanhamento do cliente no pós-venda, garantindo uma boa experiência de compra;

Registro e acompanhamento dos atendimentos realizados;

Interface com as áreas internas para resolução das solicitações dos clientes.

Cidade: Sao Paulo - São Paulo