ASSISTENTE DE E-COMMERCE

Descrição da Vaga:

Atendimento aos clientes via WhatsApp, Instagram e demais canais digitais; Suporte e orientacao sobre os produtos da empresa, auxiliando nas principais duvidas; Acompanhamento de pedidos, entregas e rastreamento; Tratativa de ocorrencias relacionadas a pedidos, entregas, trocas e devolucoes; Atendimento e acompanhamento das demandas do Reclame Aqui; Contato com clientes que abandonaram o carrinho, buscando entender duvidas e apoiar na finalizacao da compra; Acoes de recompra e reativacao de clientes; Acompanhamento do cliente no pos-venda, garantindo uma boa experiencia de compra; Registro e acompanhamento dos atendimentos realizados; Interface com as areas internas para resolucao das solicitacoes dos clientes.

Requisitos Indispensáveis:

Superior Completo em administração, marketing e áreas correlatas.

Requisitos Desejáveis:

Experiência anterior com atendimento ao cliente ou e-commerce;

Experiência com WhatsApp, Instagram, Reclame Aqui e plataformas de e-commerce;

Vivência com atendimento no segmento de beleza, dermocosméticos ou estética.

Boa comunicação verbal e escrita;

Perfil comunicativo, organizado e proativo;

Facilidade para atendimento por canais digitais;

Boa capacidade de resolução de problemas;

Agilidade e senso de prioridade;

Perfil comercial, com habilidade para identificar oportunidades de venda e recompra durante o atendimento;

Foco em experiência e satisfação do cliente.

Regime de Contratação:

CLT

PCD:

INDIFERENTE

Benefícios:

Vale Alimentação l Plano de Saúde I Vale Transporte l Seguro de Vida.

Local do Trabalho:

SÃO PAULO - MEISKIN SWISS INOV. EM COSMETICA LTDA

Horário de Trabalho:

Comercial - 08:00 - 17:48