Assistente de E-commerce

A Quinta Home é um e-commerce de casa, decoração, organização e bem-estar, com forte atuação em aromatizantes, difusores, velas, perfumes e produtos de fragrância. Estamos buscando um(a) Assistente Comercial que entenda de e-commerce de verdade e tenha jeito para falar com cliente por telefone, para atuar no atendimento, nas vendas e no dia a dia da operação.

Requisitos obrigatórios

• Experiência comprovada com e-commerce e marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee ou similares) — cadastro de produtos, anúncios, acompanhamento de pedidos e indicadores
• Experiência com atendimento ao cliente, incluindo contato telefônico — falar com cliente por telefone para resolver dúvidas, pós-venda, trocas e reclamações com educação e objetividade
• Conhecimento de produtos aromatizantes, velas e perfumes — saber explicar fragrâncias, modos de uso, diferenças entre difusor, aromatizador, essência e óleo essencial
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização, atenção aos detalhes e proatividade
• Perfil comercial, foco em resultados e facilidade com sistemas

Principais atividades

• Atendimento ao cliente pelos canais digitais e por telefone (pré e pós-venda)
• Cadastro e atualização de produtos nos marketplaces e e-commerce
• Criação e revisão de títulos, descrições, características e informações dos produtos
• Acompanhamento de pedidos, vendas, entregas, trocas e devoluções
• Tratamento de reclamações e ocorrências nos marketplaces
• Acompanhamento de indicadores e desempenho dos anúncios
• Pesquisa de concorrentes, preços, produtos e oportunidades de mercado
• Auxílio na criação e melhoria de anúncios
• Organização e atualização do cadastro de produtos e clientes
• Apoio à operação de expedição e emissão de etiquetas
• Conferência e organização de produtos
• Apoio às rotinas comerciais e administrativas da empresa

Diferenciais que contam pontos

• Experiência com Bling ou outros sistemas de gestão/e-commerce
• Conhecimento em perfumaria, cosméticos, produtos para casa e bem-estar
• Experiência com Mercado Livre, Amazon ou Shopee
• Vivência com vendas consultivas ou atendimento por telefone/WhatsApp

Perfil que buscamos

Uma pessoa comercial, dinâmica e resolutiva, que não espera só receber tarefas — que identifica problemas, busca soluções e ajuda a melhorar a operação. Que se sinta à vontade falando com clientes por telefone e que tenha interesse real por aromas, velas e perfumes e produtos que aconcheguem o lar, para vender com conhecimento e encantar o cliente.

Benefícios

• Auxílio-combustível
• Auxílio-creche
• Estacionamento gratuito
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Pagamento: R$2.200,00 - R$3.000,00 por mês

Benefícios:

• Estacionamento gratuito
• Seguro de vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial