Assistente de E-commerce e Marketplace

Assistente de E-commerce e Marketplace

Profissional responsável pela operação dos canais de e-commerce e marketplaces da empresa, atuando no cadastro e atualização de produtos, acompanhamento de pedidos, atendimento aos clientes e organização das informações comerciais.

Atua no acompanhamento de anúncios, preços, estoque e resultados de vendas, apoiando ações comerciais e identificando oportunidades de melhoria nos canais digitais.

Atividades:

• Realizar o cadastro e atualização de produtos no site e marketplaces.
• Elaborar e atualizar títulos, descrições, especificações técnicas, imagens e demais informações dos produtos.
• Acompanhar diariamente os anúncios, preços, estoque e disponibilidade dos produtos.
• Realizar a manutenção e organização do catálogo de produtos nos canais digitais.
• Acompanhar pedidos desde a aprovação até a entrega ao cliente.
• Realizar interface com os setores de vendas, faturamento, estoque e logística para acompanhamento dos pedidos.
• Acompanhar ocorrências relacionadas a entregas, cancelamentos, trocas e devoluções.
• Prestar atendimento aos clientes através dos canais digitais, esclarecendo dúvidas sobre produtos, disponibilidade e prazos.
• Acompanhar e responder perguntas, mensagens e reclamações nos marketplaces.
• Realizar pesquisa de preços e acompanhamento de concorrentes nos canais digitais.
• Acompanhar produtos mais vendidos, produtos sem giro e oportunidades de melhoria nos anúncios.
• Apoiar a criação e execução de promoções, campanhas e ações comerciais para os canais digitais.
• Acompanhar taxas, comissões e demais custos relacionados aos marketplaces.
• Atualizar planilhas e sistemas internos com informações de vendas, pedidos, estoque e resultados.
• Acompanhar indicadores de desempenho do e-commerce, como faturamento, número de pedidos, ticket médio, margem e conversão.
• Identificar problemas operacionais ou comerciais nos canais digitais e buscar soluções junto aos setores responsáveis.
• Apoiar a implantação de novos canais de venda e marketplaces.
• Manter arquivos e informações dos produtos organizados e atualizados.
• Prestar suporte à equipe comercial nas demandas relacionadas ao e-commerce e marketplaces.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico do Pacote Office, especialmente Excel.
• Facilidade para trabalhar com sistemas e plataformas digitais.
• Boa organização, atenção aos detalhes e cumprimento de prazos.
• Boa comunicação escrita e facilidade para atendimento ao cliente.
• Perfil comercial e interesse por vendas.
• Desejável experiência anterior em e-commerce, marketplaces ou rotinas comerciais.
• Experiência com Mercado Livre, Amazon ou outras plataformas de marketplace será considerada um diferencial.
• Conhecimento de plataformas de e-commerce e ERP será considerado um diferencial.

Competências

• Organização e planejamento.
• Proatividade.
• Boa comunicação.
• Atenção aos detalhes.
• Agilidade e comprometimento.
• Perfil comercial.
• Facilidade para aprender novos produtos e sistemas.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Capacidade de lidar com prazos e múltiplas demandas.
• Senso de responsabilidade e resolução de problemas.

Salário R$ 2.900,00 + variável + benefícios