ASSISTENTE DE EXPERIENCIA DO CLIENTE

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um profissional analitico e comunicativo para atuar como Assistente de Atendimento (SAC Nivel 2). Essa pessoa sera responsavel por atender demandas criticas e escaladas, garantindo uma experiencia de atendimento eficiente, empatica e resolutiva. Principais atividades: -Atender e tratar demandas criticas e escaladas (ex: Reclame Aqui e Procon), garantindo resolucao completa -Gerenciar casos complexos envolvendo pedidos, logistica, financeiro e pos-venda -Prestar suporte tecnico sobre produtos e atuar como apoio ao time de 1º nivel -Acompanhar pedidos, tratativas e satisfacao do cliente, assegurando a melhor experiencia -Registrar e manter atualizadas as informacoes nos sistemas de atendimento -Identificar oportunidades de melhoria e contribuir para eficiencia dos processos -Atuar como referencia nas rotinas de atendimento, apoiando a qualidade, padronizacao e evolucao do time

Requisitos Indispensáveis:

• Ensino Médio Completo
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em casos críticos/escalados
• Vivência com sistemas de atendimento/CRM e rotinas operacionais
• Perfil analítico e senso crítico
• Comunicação clara e empática (principalmente escrita)

Regime de Contratação:

CLT

PCD:

INDIFERENTE

Benefícios:

• Plano de saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Descontos exclusivos em produtos
• Wellhub

Local do Trabalho:

Viana - ES

Horário de Trabalho:

Segunda a quinta, das 07h às 17h | Sexta-feira, das 07h às 16h