Grupo Ybera Paris
ASSISTENTE DE EXPERIENCIA DO CLIENTE
5 days ago
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Important information
Contract type:
Permanent
Location:
Viana, State of Espírito Santo, Brazil
Work mode:
Onsite
Published on:
16 October 2026
What they need
Estamos em busca de um profissional analítico e comunicativo para atuar como Assistente de Atendimento (SAC Nível 2). Essa pessoa será responsável por atender demandas críticas e escaladas, garantindo uma experiência de atendimento eficiente, empática e resolutiva.
Principais Atividades
- Atender e tratar demandas críticas e escaladas (ex: Reclame Aqui e Procon), garantindo resolução completa
- Gerenciar casos complexos envolvendo pedidos, logística, financeiro e pós-venda
- Prestar suporte técnico sobre produtos e atuar como apoio ao time de 1º nível
- Acompanhar pedidos, tratativas e satisfação do cliente, assegurando a melhor experiência
- Registrar e manter atualizadas as informações nos sistemas de atendimento
- Identificar oportunidades de melhoria e contribuir para eficiência dos processos
- Atuar como referência nas rotinas de atendimento, apoiando a qualidade, padronização e evolução do time
Cidade: Viana - Espírito Santo
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