ASSISTENTE DE HELP DESK

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Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 100 anos? Venha fazer parte dessa história!

O mundo muda, a Zema age! De acordo com os nossos valores de trabalho, transparência, ser simples, ética, construir pessoas e coragem com energia, buscamos profissionais que se interessam em fazer parte de uma das melhores empresas para trabalhar!

**Conheça mais um pouco da nossa história:** https://portal.zema.com/nossa-historia/

Atividades do cargo:
Atendimento Help Desk e Suporte Técnico, de problemas e dúvidas relacionado a T.I, recebidos através de chamados via Ligação ou multicanais, orientar, esclarecer dúvidas e treinar os usuários para a correta utilização de sistemas e equipamentos de TI. Realizar análises e testes visando a solução de problemas relatados pelos usuários, documentar e manter atualizado procedimentos, realizar acompanhamento de processos e de fornecedores visando a melhoria continua, acompanhar inaugurações de reinaugurações de lojas, realizar acompanhamento de estoque de equipamentos e recebimento/envio dos mesmos através da Logística da empresa.

Requisitos que aumentam suas chances na vaga:
Cursando ensino superior em Sistemas de Informação ou áreas afins;

Desejável CNH categoria B;

Desejável ter disponibilidade para viagens;

Informática Intermediária;

Suporte de Computadores e Impressoras;

TIL (gestão de incidentes, requisições e problemas);

Sistemas ERP (Protheus, Gemco);

Redes de computadores;

Segurança da informação;

Inglês básico.

Buscamos um perfil:
Habilidade em comunicação, ética, criatividade, flexibilidade, iniciativa, proatividade, organização, planejamento, raciocínio analítico e lógico, concentração, atenção difusa, trabalho sob pressão, equilíbrio emocional, resiliência, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, empatia e zelo pelas informações.

Nossos benefícios:
Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Ticket Alimentação;

Inciativas e plataforma de desenvolvimento;

Wellhub (plataforma de saúde integral);

Folga Aniversário;

Parcerias com descontos exclusivos em diversos serviços e produtos.

Diversidade & Inclusão

Buscamos disseminar e construir com seriedade o tema Diversidade & Inclusão na empresa, trazendo iniciativas que colaborem para uma cultura mais diversa e inclusiva, despertando nos colaboradores o sentimento de pertencimento e, ao mesmo tempo, o fortalecimento da marca Zema perante à sociedade.

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