Assistente de Help Desk | TI

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?

O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.

Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!

Oportunidade para atuação como Assistente de Help Desk em nosso time de Tecnologia da Informação na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento operacional aos setores e unidades de negócio da empresa, atuando como ponto de apoio para demandas de TI;
• Identificar, encaminhar e acompanhar incidentes e problemas junto às demais áreas de tecnologia;
• Atuar na resolução de demandas do dia a dia, buscando alternativas para garantir a continuidade das operações da empresa;
• Apoiar na estabilização de sistemas e infraestrutura em situações de falha;
• Auxiliar no esclarecimento de dúvidas operacionais dos usuários internos;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte.

Requisitos e qualificações

• Ensino Técnico ou Superior em andamento ou concluído em áreas relacionadas à TI;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Interesse em aprender e se desenvolver na área de tecnologia;

SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIAL:

• Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico.

Informações adicionais

AQUI VAI UMA DICA:

• Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)

O QUE OFERECEMOS:

• Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)
• Valorização e crescimento profissional através de Oportunidades Internas.
• Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais!
• Ambulatório completo: atendimento clínico, quiropraxista e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta!
• Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença!
• Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração!
• Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto!
• Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante!
• Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.
• Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado!
• Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais! Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos!

Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser Herval!

** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS

• Modalidade: Presencial.

• Horário da jornada: 6h diárias de segunda a sábado (atuação em domingos e feriados conforme escala previamente alinhada pela gestão).

• O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.

Desde 1959, o Grupo Herval tem construído uma reputação de excelência, liderança e compromisso com a qualidade em diversos setores. Com mais de 25 marcas que integram indústrias, B2B, varejo, e-commerce e serviços, nossa presença se estende por todo o país, oferecendo oportunidades incríveis para profissionais talentosos, como você!

Nós valorizamos nossos colaboradores e estamos comprometidos em oferecer um ambiente de trabalho acolhedor, inclusivo e com espaço para o seu desenvolvimento. Estamos em constante aprimoramento, e nossas pesquisas e desenvolvimento de novas tecnologias combinam qualidade e tradição com o cuidado pelo meio ambiente e nossos recursos naturais.

Venha fazer parte do nosso time e juntos vamos construir uma história de sucesso no Grupo Herval.

Vem ser Herval!