Assistente de NOC Junior

Descrição da Vaga:

Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes historias e perspectivas fortalecem nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiencia (PCDs) e buscamos sempre promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades iguais para todos. MISSAO DO CARGO: Atuar no suporte tecnico de primeiro nivel (N1) e no monitoramento da infraestrutura de TI, realizando atendimento aos usuarios, identificacao e diagnostico inicial de problemas, acompanhamento de alertas e tratamento de incidentes, contribuindo para a continuidade e disponibilidade dos servicos tecnologicos da empresa. Estamos em busca de um(a) Assistente de NOC Junior para integrar nosso time de Tecnologia da Informacao! Procuramos um profissional que ja tenha experiencia em Suporte Tecnico / Help Desk, com conhecimentos em monitoramento de infraestrutura de TI e interesse em desenvolver suas habilidades em operacoes de tecnologia. Essa pessoa tera um papel importante tanto no atendimento e suporte aos usuarios quanto no monitoramento proativo dos nossos ambientes tecnologicos, contribuindo para a estabilidade dos sistemas, disponibilidade dos servicos e agilidade na resolucao de incidentes.

Requisitos Indispensáveis:

Ensino Médio completo.

Estar cursando Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.

Experiência anterior em Suporte Técnico, Help Desk, Service Desk ou atendimento de TI N1.**

Vivência com atendimento a usuários, abertura e acompanhamento de chamados e resolução de problemas técnicos.

Conhecimento básico ou experiência com monitoramento de infraestrutura de TI.

Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e suporte a estações de trabalho.

Noções de redes de computadores, incluindo TCP/IP, DNS, DHCP, conectividade e diagnóstico básico de rede.

Conhecimentos em ferramentas de monitoramento de servidores, redes e aplicações.

Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados e incidentes.

Capacidade de realizar diagnóstico inicial, identificar possíveis causas de falhas e direcionar corretamente as ocorrências.

Conhecimento de rotinas operacionais, documentação técnica e procedimentos padronizados.

Boa comunicação e facilidade no atendimento aos usuários.

Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes.

Perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas.

Capacidade de priorizar demandas e atuar em situações de incidentes.

Facilidade para trabalhar em equipe e disposição para aprender.

Comprometimento com a qualidade do atendimento e a continuidade dos serviços.

Requisitos Desejáveis:

Experiência ou familiaridade com ferramentas de monitoramento como **Zabbix, Grafana, PRTG, Dynatrace ou similares**.

Conhecimentos básicos em ambientes Windows Server e Linux.

Familiaridade com Active Directory, Microsoft 365 e administração básica de usuários e permissões.

Conhecimento de boas práticas de ITIL e gestão de incidentes.

Noções de Segurança da Informação e identificação de eventos suspeitos.

Conhecimento básico em PowerShell ou Python para automação de rotinas.

Interesse no uso de Inteligência Artificial para otimização de processos operacionais de TI.

Experiência com suporte remoto e ferramentas de acesso remoto.

Regime de Contratação:

CLT

PCD:

NAO

Benefícios:

Vale Transporte

Plano de saúde

Senff Saúde

PLR anual

Vale Flex

Seguro de Vida

Empréstimo Consignado

Vale Alimentação

Plano Odontológico

Auxilio Creche

Total Pass

Local do Trabalho:

Avenida Senador Souza Naves 1240, Bairro Cristo Rei - Curitiba (PR)

Horário de Trabalho:

Inicio 10h00 Intervalo 12h00 as 13h00 Fim da jornada 19h00 - com Possibilidade de trabalho nos finais de semana devido ao revezamento de escala de plantão