Assistente de Operações Ecommerce

Vaga: Assistente de E-commerce

Salário: R$ 2.500,00 + R$ 1.000,00 de ajuda de custo
Regime: CLT
Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Local: Presencial – São Paulo (próximo à Av. Paulista | Metrô Trianon-Masp)

As atividades da função incluem:

• Prestar atendimento ao cliente e suporte pós-venda via chat nas plataformas de e-commerce.
• Responder dúvidas relacionadas aos produtos, pedidos, prazos de entrega, pagamentos, trocas e devoluções.
• Acompanhar pedidos e solicitações dos clientes, garantindo um atendimento ágil e eficiente.
• Auxiliar na resolução de problemas e ocorrências relacionadas às compras realizadas nas plataformas.
• Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando oferecer uma experiência positiva durante todo o processo de compra e pós-venda.
• Realizar o acompanhamento das solicitações até a sua conclusão.
• Apoiar nas rotinas operacionais das plataformas de e-commerce, conforme a demanda da empresa.
• Trabalhar com foco na qualidade do atendimento, organização dos processos e cumprimento das metas estabelecidas.

Requisitos necessários:

• Experiência ou familiaridade com atendimento ao cliente e plataformas de e-commerce.
• Excelente comunicação escrita em português.
• Facilidade para utilizar sistemas, chats e plataformas online.
• Perfil organizado, proativo e responsável.
• Capacidade de lidar com diferentes demandas e solucionar problemas.
• Boa comunicação, empatia e habilidade para relacionamento com clientes.
• Facilidade para trabalhar em equipe e seguir processos internos.

Será um diferencial:

• Experiência anterior com plataformas como Shopee, Mercado Livre, Amazon, TikTok Shop ou outros marketplaces.
• Experiência com atendimento ao cliente e suporte pós-venda.
• Conhecimento sobre processos de pedidos, entregas, trocas e devoluções.
• Experiência prévia em e-commerce ou marketplaces.

Pagamento: R$2.000,00 - R$3.500,00 por mês

Benefícios:

• Participação nos lucros

Local do trabalho: Presencial